快手小店信任卡权益说明

小店信任卡是快手为诚信消费者推出的权益保障卡，保障多多，购物更放心。内含各类消费者的购物保障、平台优惠券和大众参与权。

一、权益说明

1、小店信任卡，不是人人都能有

小店信任卡是快手电商面向一部分购物行为良好、诚信的消费者推出的专享卡。拥有这些卡的消费者，可以享受平台商家的如下6大特殊服务：

七天无理由退货、退货补运费、退款不退货、假一赔十、签到领快米以及社区活动参与权。

但是消费者在平台的行为会被综合评估，只有信用度较高的用户才可以获得小店信任卡。

2、小店信任卡，不是权益都能用

拥有小店信任卡的消费者，虽然拥有上述的6项权益，但是这些权益，并不是可以同时享受。

3、小店信任卡，权益不能无限用

【假一赔十】【七天无理由退货】这两项服务，不需要领取信任卡也可以获得保障，且没有次数限制。只要购买的商品有这个标识即可获得保障。但是【退款不退货】和【退货补运费】都有相应的权益次数限制，点击服务标签即可查看次数。

领取小店信任卡且生效的用户，购买标有【假一赔十】【退款不退货】【退货补运费】标签的的商品，需要在满足如下条件下才能使用自己的权益：

商家提供部分的保障次数，仅在该店可用;

平台额外提供固定次数的退货补运费保障，仅在开通了退款不退货的商家内可用;

平台额外提供固定次数的退款不退货保障可在满足类目的订单上使用。

4、消费者如何获得权益次数?

消费者有两种途径可以获得权益次数：

1)在开放相关权益的直播间完成任务;

2)平台发放至账户中。

所以消费者想获得小店信任卡，需要通过平台鉴定才能有，有了也不能滥用权益，权益的次数还有限制。

平台对敢于提供这些服务的商家的“保护”如此到位。

二、补充说明

在快手推出「假一赔十」「退款不退货」之后，很多商家老铁担心这些服务会被恶意买家利用到，疯狂薅自己店铺的羊毛，让顾客有更多机会“白嫖”，其实【小店信任卡】就是有效防止这些权益被滥用、保护各位商家经营环境的“防火墙”。

有不良购物行为的商家将不能获得小店信任卡，同时也就无法享用到「退货补运费、退款不退货、假一赔十、签到领快米以及社区活动参与权」这些权益和保障。

所以各位商家需要继续提升自己的服务能力，优化经营方法，服务你们去开通，开店官方来护航。

三、Q&A

1、问：消费者从哪里可以看到小店信任卡?

快手小店顶部会有固定的【小店信任卡】入口和直播间的小黄车拉起的半屏页右上角，用户可点击查看小店信任卡介绍和自己的权益详情。

2、 问：消费者如何获得信任卡?

平台对用户在平台的行为进行综合评估，面向信用度较高的用户提供小店信任卡。如果想获得信任卡，需要在快手小店的行为做起，积极互动，合理评价，有序购买。

3、 问：从APP中领用后为何在小程序中无法使用?

目前暂不支持在小程序中使用小店信任卡，请移步快手app使用自己的权益。