卖家如何对接小二

大家可能对于淘宝小二并不陌生吧，它并不是淘宝店铺的客服，而是整个淘宝平台的客服，而有些新手卖家或许还不清楚卖家和淘宝小二的关系而犯一些错误，那么卖家如何对接小二？

卖家如何对接小二？

天猫小二，是阿里巴巴内部及天猫商家对天猫系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成，而且还可以跟店老板商量，决定自己的工作时间。

可能很多商家为了方便都想找到类目下的小二对接，因为这样联系更直接，但是小编想告诉你的是淘宝类目小二，本身是不对小卖家开放的，根据相关资深人士透露的经验，如果你的店铺没有达到第六层以上，想都不要想，因为很难很难。

如何经营店铺？

产品核心。根据产品，打造属于自己的卖点，要有自己的特点、风格，要与别人与众不同。自己产品的核心点一定要在做之前就想清楚，并将市场调查清楚，产品针对的主要人群等等。建议大家去重点分析一下热销宝贝排名前十名产品。

店铺设计。在选好产品之后，要对产品进行上架装修，同时也要对店铺进行装修。店铺设计是相对于卖场终端的呈现，搭建了买卖双方的平台。主观的显示了我们的专业性。

店铺装修可以借鉴热销店铺的整体布局，但要打造出属于自己的特色，让人一看就能记住这个风格是属于你的店铺，你的店铺要有一个自己的主观色彩和风格，但要注意必须得符合自己的产品、及客户群体。

当买家浏览你的商品并向你咨询相关信息时，一定要有一个良好的态度，一定要耐心。当他拍下你的产品后，良好的售后服务也是必要的，货物发出时去之后一定要在旺旺上给对方留言，要注意查收，在签收应注意什么问题也应该说明清楚的，不要因为之前和客人造成的话不投机就忽略客人。

可以对不同的会员情况做细分整理，可根据用户的购买区域、购买频次、购买金额、购买时间、所购买的宝贝作为筛选条件，找出每个消费层级不同的用户群，做针对性的营销活动推送。