2021年天猫供销平台618分时段管控说明

为保障618大促期间的系统稳定性，供销平台在活动期间对外服务限流。供应商和分销商需要对以下事项特别关注：

1. 大促管控规则

2. 单据超时的时间上限调整

1)2021年6月16的0点-2021年6月19号0点，修改采购单付款超期时间，提高付款率(非担保交易付款超时正常为3天，调整为5天;担保交易付款超时仍然保持1天不变)

2) 2021年5月29日0点-2021年6月21日0点，未发货场景下分销商申请退款，供应商自动同意时间由3天延长到5天

整个618期间，供销平台发货时效与天猫、淘宝大盘发货时效保持一致。

3. 关于价格倒挂的重点注意事项

a. 价格倒挂商品自查：请分销商核实采购价、零售价设置是否破价(包含预售产品)，尽量避免分销商零售价格设置低于采购价的情况。自查方法见下文附录2.FAQ。

b. 价格倒挂订单商家自处理：如果出现采购金额大于前台订单金额导致采购单卡滞在待付款状态，无法自动推单到待发货的采购单，商家有两种自处理办法：1)分销商可以先变更结算方式(例如：担保交易支付，分销商需要先垫资)再手工支付后，系统自动推单到待发货状态。2)供应商将该笔采购单改价至采购价<=消费者实付款，分销商再点击一下付款按钮后，系统自动推单到待发货状态。

附录1. FAQ

1、分销商如何核查零售价格设置低于采购价的价格倒挂情况?

答：如下图所示，分销商在分销商后台商品管理---我的分销/推广商品中仔细检查零售价是否低于采购价，当发生零售价格设置低于采购价时，差价一列显示红色背景。如果遇到这种情况，请及时在大促限流之前调高零售价避免发生价格倒挂，否则将会造成采购单卡单影响发货。

2、下面这些场景就属于因大促管控限制了操作。遇到类似提示，请您在管控时间段外再尝试，或者联系商家客服或您对应的行业接口人寻求帮助。

3、什么是全量修改?什么是补货?什么是改少?

答：全量修改：本次输入的库存数覆盖更新当前库存数。 举例：当前库存10件，当商家把库存从10更改为100，提交成功后，100会覆盖更新10，这样的更新方式为全量修改。 补货：指在当前库存基础上增加库存数。举例：当前库存10件，当商家补库存100，提交成功后，在当前库存数基础上增加了100件。此时，供应商产品的库存就是110件。 改少：指在当前库存基础上减少库存数。天猫称为改小。举例：当前库存100件，当商家减少10 件库存，提交成功后，在当前库存数基础上减少了100件。此时，供应商产品的库存就是90件。

4、TOP接口限流高负载时禁止是什么意思?

答：视流量情况而定，如果当天流量有问题，可能会增加限流;如流量正常，那么就是可以正常操作。

5、遇到采购单有：余额不足，代销分账失败，怎么办?

答：618期间，供销不校验是否有分账失败的历史采购单，默认都可以使用代销分账。如遇到采购单余额不足，分账失败的情况，请分销商先向支付宝充值一定的金额，以推进分账。

6、为什么预售订单的地址修改之后，采购单不同步?

答：买家支付尾款后，系统会自动同步订单地址，后续关注即可。