亲,如果买家之前发起的是售中退款,交易还未成功买家可以再次发起退款,如果售中退款关闭后已经交易成功,买家可以在交易成功的15天内发起售后退款。如果买家发起的是售后退款已经关闭了,那就无法在线上进行退款,建议您联系买家进行线下退款。