超级新客加速商家准入门槛是什么

自天猫推出品牌新享计划以来，近一半天猫商家都在使用。该计划的上线为店铺新上新提供新品打爆解决方案，新品专属氛围，大幅提升新品转化率。本文主要介绍超级新客加速商家的准入门槛。

超级新客加速商家准入门槛?

只要符合天猫基础营销规则且不在处罚期的非虚拟类目天猫商家，都可以报名超级新客加速。

淘宝商家暂不开放报名。

超级新客加速为何提示店铺不满足使用条件，或开通一段时间后不能继续使用，无法添加商品?

可能为以下情况，请商家进入营销中心自查：

1)店铺不符合天猫基础营销规则(综合得分不够)

2)店铺或商品处于处罚期

3)店铺为虚拟类目

超级新客加速为何提示重复报名?

超级新客加速与超级新品孵化、直播新客加速互斥，请商家检查是否有重复报名的情况。如有，需将商品退出后，再报入超级新客加速。

超级新客加速所有商品都可以报名吗?

答：是的，超级新客加速支持全店商品报入，推荐商家优先报入店铺3、4、5星的高星商品，并选择合适的新客拉新费率，以获得高效新客转化。

【审核相关】

超级新客加速商品报名后多久能通过审核?

系统自动审核，一般2-24小时内，如果长时间没有生效，很可能是由于商品本身处于处罚期或者店铺不符合活动报名要求。

【活动退出相关】

商品报入后可以随时退出吗?

可以。退出后也支持随时重新报入。

商品为何退出失败?

商品库存不足或商家下架/删除了店铺商品链接。

请注意，报名活动的商品，请先操作退出，再删除商品链接。如果商家自行操作后商品还是无法退出，可以钉钉搜索新享官方群：35630335(请按格式申请如女装——XX旗舰店——运营)，备注店铺名+昵称，进群后将商品ID和JuID(营销ID)提供小二进行清退。

【结算扣费相关】

是否计入最低价?

不计入。通过超级新客加速成交的订单不计入商品最低价，也不影响商品价格力，不会影响您的店铺参与平台大促。

具体的收费模式?

“实时划扣软件服务费的收费模式”，即按照确认收货的成交额，依据“新客加速费率”实时划扣软件服务费。“新客加速费率”包含10%、15%、20%、25%四种档位，商家报名参与超级新客加速活动时可自主选择服务费费率档位。所有费率档位的服务费都包含以下三种服务：

1)专属氛围标识助力商品转化;

2)超级新客加速数据服务;

3)消费者端权益提升更优购物体验;

商品的收费基数?

扣费基数是“按照确认收货的成交额”，即按照商家后台显示的商品订单的实收款，实时划扣。

同一订单购买多件如何收费?

1)一笔订单包含多件同一个超级新客加速商品：只收取单件超级新客加速商品的费用。

2)一笔订单包含两个或两个以上不同超级新客加速商品：将收取每个超级新客加速商品的费用。

3)一笔订单包含超级新客加速商品和非超级新客加速商品：只收取超级新客加速商品的费用，非超级新客加速商品不收取。

存在区间价格的商品如何收费?

按实际下单的SKU收取新客加速费用。建议商家不要报入价格区间跨度过大的商品。

交易成功后，买家申请售后退款，费用会退回吗?

待买家申请退款成功后，费用会退回。

商品退出后为何还在继续扣费?

答：超级新客加速为先成交后结算，其订单收费明细可在商家账房中查看，每笔订单的扣费时间是以消费者确认收货的时间为准。

比如，某商品本月9号已经退出了超级新客加速，但是本月20号还有订单扣费，这是因为该笔订单是在商家退出活动前下单，退出活动后成交的。

如遇上述情况，请商家核对商品下单时间和商品退出时间。

【买家维权场景建议】

和平台其它工具关系是什么?

可以和其他无门槛权益、店铺优惠券、大促满减券、淘客优惠券等工具叠加，但无法和其他有门槛的权益工具叠加使用。因此为了避免交易异常，商家请避免叠加太多定向渠道优惠券工具。

消费者退货了或者取消了订单，超级新客加速还可以使用吗?

只针对店铺新客，消费者下单之后再退货，不再是店铺新客了，所以无法使用

消费者退款了，新客拉新费用怎么收取?

退款了，服务费会退还给商家。

为什么有些消费者看不到?

近一年内没有购买过店铺任何商品的高潜力用户随机可见，不是全部买家都可见。