2021年金牌卖家新指标考核说明

金牌卖家自2014年诞生以来，作为淘宝服务好、成交好、口碑好的卖家群体象征，已成为众多消费者在平台购物的重要参考依据。

对于很多商家来说，金牌卖家也已不仅仅是淘宝网颁发的一个荣誉标志，更是商家对于消费者一个承诺。我们看到非常多的金牌卖家，无论店铺规模大小，都在坚持诚信经商、品质第一的经营准则，为平台消费者提供了非常良好的购物体验。

指标考核体系

新指标整体考核维度如下：

特别说明：

1、对于需要类目资质准入的特殊行业(宠物活体、酒类、图书)，需要商家先取得对应资质并发布相应范围商品，平台将在商品发布和店铺经营侧做前置管控，金牌卖家后续将不直接在指标考核项中做展现。

2、如果店铺内有在售以下类目的商品，就无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下：早孕检测、电子血糖仪、家用电子理疗仪、轮椅、血压计、避孕套、排卵试纸 、体温计/仪器、延时套、早孕试纸;佛像/神像、佛牌、唐卡、画像、纸制品/冥纸/冥币。

3、为真实反映商家正常的、平均经营稳定性，金牌卖家会依据一定参考数据，不会将店铺偶然出现的成交金额特别巨大，明显高于平均水平的订单计算在内。

连续期数计算

新指标上线后将会延续现有金牌卖家连续期数的计算，卖家之前积累的连续期数不受影响。

实时请退规则

1、打标期间，卖家发生以下违规行为：

未加入消费者保障计划

一般违规处罚大于等于12分

发生严重违规处罚

发生售假处罚

淘宝平台1个工作日内取消“金牌卖家”资质，且卖家享有的各项权益在1个工作日内取消;直至卖家再次符合条件后，系统将会自动完成补标。如果处罚撤销后系统没有自动完成补标， 可以通过万象渠道进行线上反馈。

2、如在金牌卖家授予期间，店铺及商家发生其他、违背国家政策法规、淘宝规则或社会风序良俗，对社会及消费者产生不良影响的，金牌卖家将视情景取消相关店铺金牌卖家资质。

【常见问题解答】

1、金牌卖家有什么权益扶持?

成为金牌卖家后，会在店铺搜索页，店铺首页，店铺影响，商品详情页展现金牌卖家标志，提升店铺在影响消费者端的影响力，驱动商家升级经营能力。以及后续增加金牌卖家的活动权益资源以及无线端的透出权益。

2、我在什么地方可以看到页面考核?

亲，考核结果页页面地址：https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/

3、考核指标与实际不符合或者数据异常怎么办?比如考核期内有处罚，但考核期结束后处罚申述成功撤销。考核期内有纠纷率，考核期结束后纠纷率申述剔除了?

亲，因目前金牌打标是取自考核期的数据，如果后续处罚撤销可反馈小二申请补标。申请补标的场景举例：

-考核期内发生的处罚申诉成功，处罚撤销。

4、自然年内违规分数是怎么计算的?

亲，若金牌卖家打标日是5.1，违规扣分分数则统计2020年1月1日-2020年4月30日。