2021-05-21 10:18:09 阅读量：3523
亲，针对买家发起的质量问题您可以参考以下处理方式：
1.核实进货时的商品是否合格。
质量不合格商品是指：不具备生产资质的生产商生产，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。具体规则，请您点此查看。2.如果确认商品有质量问题或无法说明商品是否合格，可以直接与买家协商解决（如退货退款、部分退款、换货等），避免与买家之间的误会。3.若确认不是自己商品质量问题，卖家需要准备商品正规进货凭证等，以便后续小二介入处理的时候进行申诉，具体凭证您可以点此查看。温馨提醒：
商品质量问题的争议处理规则解读您可以点此查看。
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