拼多多这款手机购物软件,大部分人都不陌生吧,有的人都想要投诉里面的黑心卖家,投诉了后,有的拼多多商家会希望投诉者去撤回投诉,那么拼多多投诉了以后应该如何撤回呢?
首先如果我们买到不满意的商品,想要申请退款,可以登录APP/微信商城,进入个人中心-全部订单,点击订单申请退款。PS:直邮直供和团免订单不能直接申请,需要联系官方客服哦!
如果商家拒绝退款,您可以在售后详情页点击【申请拼多多介入】,拼多多客服会在72小时内介入处理。
如果需要撤销举报,即是撤销申请拼多多介入,这时选择重新申请即可。选择了重新申请,商家将会重新处理买家的退货退款申请。
拼多多购物流程一般为:
1.挑选中喜欢的物品,或搜索想要的物品;
2.直接购买或是拼团购买;
3.拼团成功或购物成功,不想要的可以申诉退款、退货退款等;
4.商家同意,或商家不同意。
对于不退货退款的商家一般表现在:
1.对平台的服务规则了解比较清楚的,就是拒绝退货退款;
2.就算平台客服介入,也不会给一个明确的说辞,只会让买家退货邮费自理;
3.商家不退,任何费用都不会补偿;
4.退了后也不一定会有相应的补偿处理,这是最让人反感的;
5.多多客服一般是向着卖家的,举报有时会出现延伸,真正买家放弃举报与投诉。
正常的举报与投诉流程为:
1.在与卖家聊天窗口中,输入:举报或投诉,会出现一个按钮点击进行下一步操作;
2.在出现相应的投诉选项中选择一个,进行投诉一下;
3.接下来按照退货退款处理;
4.退货后邀请客服介入处理,寻回退款金额;
5.对于不想退货退款的,可以拍摄相应的图片让商家提供补偿等。
好了,关于拼多多投诉撤回的方法就为大家分享到这里了,目前拼多多商城对于消费者保护的机制还是挺多的,消费者们如果在购物的过程中遇到什么问题,都是可以去投诉的。
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