每年都有很多双十一的朋友担心发货慢,很多快递公司会爆仓,快递都丢了。所以为了避免发货慢,天猫有双十一发货的要求。2021年天猫双十一的发货要求是什么?
1.天猫订单:
(1)对于2021年11月1日00: 00: 00至2021年11月3日23:59:59消费者支付的订单,商家应在48小时内发货,并确保物流订单号有收款记录,收款后24小时内保留物流更新记录。
(2)对于2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月14日23:59:59期间消费者支付的订单,商家必须在2021年11月17日23:59:59之前发货,并确保物流订单号有收款记录,收款后72小时内必须保留物流更新记录。
(3)消费者在2021年11月15日00: 00: 00至2021年11月18日23:59:59支付的订单,商家必须在72小时内发货,并保证物流订单号有催收记录,物流更新记录必须在催收后48小时内保存。
商家(虚拟品类*)完成发货后,要保证消费者可以在物流明细(取包、调拨、发货、收货等)中查看订单的物流状态。),否则按天猫物流时效管理规范办理。
2.天猫国际订单:
(1)对于2021年11月01日00: 00: 00至2021年11月3日23:59:59消费者支付的跨境电商保税进口订单,商家必须在11月5日23:59:59前发货,并确保物流订单号有催收记录。
(2)对于2021年11月01日00: 00: 00至2021年11月05日23:59:59消费者支付的境外直邮、跨境电商货物托收进口订单,商家必须在2008年11月23:59:59前发货,并保证物流订单号有托收记录。
(3)对于2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月14日23:59:59消费者支付的跨境电商保税进口订单,商户必须在2021年11月17日23:59:59前发货,并确保物流订单号有催收记录。
(4)对于2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月15日23:59:59期间消费者支付的境外直邮、跨境电商进口订单,商户必须在2021年11月19日23:59:59前发货,并确保物流订单号有收款记录。
商家(虚拟品类*除外)要保证消费者可以查看订单的物流状态(取包、转账、发货、收货等)。)在物流公司系统完成发货后,否则按照天猫国际服务条款规则的“延迟发货”规则处理。
3.在定制、预售等特殊情况下,需要商家和消费者分别约定发货时间,具体按照天猫物流时效管理标准/天猫国际服务条款规则执行。
以上是天猫双十一的发货要求。其实送货要求也不是很严格。一般要保证双十一后三天内发货。而且根据国内外做的不同要求,相信商家也能做到。
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