以往人们获取知识主要是通过实体店购买图书音像等载体,途径较为单一。随着淘宝网、电子设备的高速发展,人们既可以通过实体店,也可以在淘宝网购买图书音像。相对于实体店,通过淘宝店铺销售图书音像资料有其自身优势,但随着加入的商家越来越多,对产品质量、推广手段,售后服务等都提出了更高要求。如何才能做好淘宝推广,使自家产品立于不败之地呢?
1.从源头把控质量
淘宝网在售的图书音像越来越多,但质量参差不齐、盗版日益增多等问题层出不穷,商家客户也都对此十分厌恶。如何才能从源头上进行控制呢?解决该问题的主要责任还在于商家,商家应本着“客户至上”“质量为先”原则,从正规出版商进货,并对在售的每一本图书、每一盘音像进行检查登记,确保客户拿到手的都是质量过关的产品。无论是线上还是线下,口碑往往是一家公司长期立于不败之地的重要保证,只有严格把控质量,做到好评如潮,客户才会主动将该商家、产品介绍给自己的亲朋好友。从某种程度来讲,通过客户的宣传介绍,商家产品的淘宝推广更具深度。
2.合作拿价格优惠
图书音像销售的种类往往较为复杂,进货渠道也呈现多样化的特点。作为卖家,如能与多家出版社供应商达成深度合作,拿到最优惠的产品,其在淘宝也能进行更高频次、更为多样、更大力度的优惠活动,以此吸引更多的客户前来围观购买。不可否认,质量固然是人们购买产品的重要考虑,但质量如何是通过购买使用产品才能亲身感受,各类优惠活动往往能对人们造成更为直观的印象。通过与同类产品比较,人们往往更愿意花较多的时间来了解同类产品中优惠力度大、价格较低且合理的产品,在积聚足够的人气后,也能更为快速的进行淘宝推广。
3.有完善售后服务
大部分的图书音像都是通过批量生产进行销售,在生产过程中,难免会出现如极少数字体印D不够清晰、影音成像模糊、运输途中磕碰等问题,虽然问题的发生是极少数,但是作为客户来讲,如果买到的商品有问题,那概率就是百分之百,如果没有处理好,必将影响客户的购物体验,降低对商家的信任。如果没家没有完善的售后服务未能及时处理客户反馈问题、没有彻底解决出现的问题,既是对客户的不尊重,也降低了店铺的信誉,随着次数的增多,店铺也就失去了淘宝推广的资格。
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