淘宝“视频教学”服务上线

为了提升消费者的购物体验，同时提升店铺的售后好评率，淘宝网近日上线了“视频教学”服务，开通此服务的那卖家和商品还可以获得对应的服务标识，下面为大家具体介绍。

1、新增《淘宝网“视频教学”服务说明》，规定了服务的准入、服务要求、不履行服务的处理等；

1）“视频教学”服务：是指当买家购买带有“视频教学”服务标识的商品后，可在确认收货后15天内联系卖家并向卖家申请该服务；卖家应于买家申请后的7天内提供使用该商品的基础教学视频。教学视频形式仅限淘宝视频或淘宝直播。

2）卖家准入：符合以下条件的淘宝网卖家，可申请加入“视频教学”服务：

成功入驻“淘宝酷动城”；

签署视频教学服务承诺书。

3）商品准入：成功加入“视频教学”服务的酷动城卖家，其以下类目的商品将自动在商品详情页等地展示“视频教学”服务标识：

4）买家申请条件：买家下单购买时，商品带有“视频教学”服务标识的，可在确认收货后15天内联系卖家并向卖家申请“视频教学”服务。

5）卖家服务要求：卖家承诺提供 “视频教学”服务的，应于买家申请后的7天内，通过淘宝视频或淘宝直播形式，提供使用该商品的基础教学视频。

6）卖家违规处理：卖家未按规定履行“视频教学”服务的，将按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺处理。

7）争议处理：卖家未按规定履行“视频教学”服务的，且商品完好的，淘宝网将支持交易退货退款，因退货产生的合理运费由卖家承担。

8）溯及力：商品退出“视频教学”服务前产生的订单仍适用该服务。

2、调整《淘宝平台争议处理规则》，视频教学服务的争议问题遵循《淘宝网“视频教学”服务说明》。

以上就是关于淘宝“视频教学”服务的介绍，想了解更多最新信息，记得收藏、关注九头蛇。