“全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券、免单、返现（如全额返现、半价返现）”等类似承诺，结果未履行的，天猫不予受理对该承诺未履行行为的投诉，消费者投诉后，投诉不成立处理，但商品或信息违反“滥发信息”规则的，依据“滥发信息”规则做相应处理。
