如何速成淘宝金牌客服

想要淘宝店铺要运营的好，不光光只能靠我们的推广，一个店铺的成功和很多因素都有关，主图 标题 详情 营销 客服，客服也是很重要的一部分，客服是一种不太会受规则变动影响，一直提高自己能力的角色，开店铺，转化才是我们的目标。 淘宝客服能力的提升，才能将转化得以很好的提升，那客服能力提升不妨从这些入手。

如何速成淘宝金牌客服？这四个技巧要学会！

1、淘宝客服6秒内应答

响应时长也是客户对你非常关键的印象，快速响应是客服必须要做到的。快速响应也必须在黄金6秒内，当然回复也必须做到礼貌、专业，款式搭配推荐活动。

2、淘宝客服沟通建议不要生硬

客服和客户聊天如果过于生硬，就会把原本本来就不近的距离拉远。所以无论是和客户对话，还是给出建议和沟通，都要像朋友一样亲近。不要让客户感觉是和机器人聊天，要善用表情，这样让客户沟通更舒心。

3、淘宝客服常用YES

不要急于否定客户，任何人都不希望被否定。淘宝客服常用YES，这样让客户排除焦距，建立信任。用简短的话语说服客户，比如“非常理解您的心情、我能感受到您的心情”。淘宝客服这些话语后，立马给出解决方法。

4、淘宝客服促销优惠及时告知

产品若有在搞淘宝活动，应该及时告知客户。还能陈述给客户带来的利益，当然所表达的利益一定是针对性，更是要全面展现。促销更多采取的是搭配促销，这样能提高整店销量。