淘宝客服电话是免费的吗

如果我们在淘宝购物之后，在线联系客服没有找到好的解决方法，是可以拨打淘宝客服电话的，这样电话沟通更加直接，也更加快捷。不过，淘宝客服电话是免费的吗?这个问题是很多消费者最为关注的问题，一起来看看吧。

一、淘宝客服电话是免费的吗？

淘宝客服电话不是免费的哦!按通话时间计价，不过不用担心话费花的太多，现在话费很便宜，打电话时候最好能够言简意赅。消费者可以拨打淘宝客服9510211，商家可以拨打电话0571-88157858。如果客服不能及时接电话，那就要耐心等待了。

二、淘宝客服怎么做

1，退换货

就是我们最常见的处理退货还有换货这一类售后问题了，对于需要退货的客户，我们首先得需要了解一下为什么这个客户需要退货，了解好原因之后，我们才能在下一次避免出现这种问题，而且我们作为售后客服的话，最好是可以先帮客户解决问题，比如客户觉得我们产品有什么瑕疵，我们可以给客户打个折啊，或者给他换一双，反正就是尽可能的满足客户的需求，让她满意之后可以不退货，这样也算一个比较成功的客服了。不过，如果客户坚持，那就让他退，以免客户不满意申请淘宝客服介入。

2，辨别差评师

我们做售后客服还需要分辨有哪些客户是差评师的，因为有很多人就喜欢在网上购买东西之后，然后以各种各样的理由，要求你给他补偿，以不给补偿就差评来威胁我们，遇到这种客户我们也不用太慌张，因为他的目的就是想要一点补偿，要是这个补偿在我们承受范围之内，我们就接受，要是补偿太多了我们就让他退货就好了。

3，良好购物体验

我们售后还需要给我们的顾客一个好的印象，比如我们可以在快递已经快要到达买家手里的时候，我们可以发个短信提醒一下我们的买家今天她购买的商品已经送到了，和她说下有什么问题随时可以联系你，这样别人会觉得你这个售后很贴心。还有我们在淘宝上面和售后聊天的时候最烦的就是这个客服怎么回复的这么慢，所以我们在看见有客户来咨询的时候，一定要快速的回复她。

淘宝客服电话当然是要收费的，不过，现在的花费一般都是很便宜的，尤其是我们选择了一些好的套餐之后。如果打个电话说两句就可以解决售后问题，就不要去心疼那几块钱花费啦。