在明白淘分销供应商、分销商是如何入驻之后,我们还要清楚其中的交易流程,在遇到售后问题时,能及时有效的进行处理,明确责任。
一、正向交易链路
货权主体为供货商,消费者看到的物流为供货商同步的物流单号
二、分销商权益:责任背靠背转移!!
淘分销代销关系下若分销商受到假货、知识产权或平台其他处罚等等等,可发起二段申诉,因分销商品引起的违规行为,若淘宝判定非分销商责任的,分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正。
三、售中逆向退款
【售中未发货】
*分销商,供货商同意操作不分先后;为了避免不必要的损失,在消费者申请退款时先与供货商协商一致,先得到供货商同意,再点击消费者的退款申请,否则有可能会造成意见不统一,最后由分销商来分担退款。
买家自付款之时起即可申请退款;
“已付款,待发货”状态,如果供应商已经发货,同步发货状态后,系统会自动关闭退款申请;
仅代销分账且采购订单未发货状态下,才会在买家申请退款时,同步采购单生成退款申请。
超时时间:一段(消费者-分销商;超时时间同大盘);二段(分销商-供货商;如下)
【售中已发货】
*分销商,供货商同意操作不分先后;为了避免不必要的损失,在消费者申请退款时先与供货商协商一致,先得到供货商同意,再点击消费者的退款申请,否则有可能会造成意见不统一,最后由分销商来分担退款。
消费者退款及维权同大盘;
在有退货的情况下,必须供货商确认收货,若货物未收到/货物有问题,供货商点击未收到货,拒绝退款,整个退款单关闭;
买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行
超时时间:一段(消费者-分销商;超时时间同大盘);二段(分销商-供货商;如下)
四、售后退款
消费者退款及维权同大盘;
消费者的退货地址由分销商自行提供
五、售后维权
关于淘分销售中、售后交易链路的介绍就到这里,更多精彩内容尽在九头蛇电商卖家助手。
留言与评论(共有 条评论) |