为什么收到客服认证考试提醒

客服认证考试是平台基于基础规则，挑选日常交易场景组成考卷，通过阿里巴巴认证体系，帮助商家在考试中学习掌握交易规则。
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作用：根据相关数据统计，客服认证可帮助商家提升咨询转化率、降低自主处理退款时长、降低纠纷退款率。目前考试不做强制，但建议您完成考试认证，深入了解平台规则。