2021-04-21 00:37:26 阅读量：4547
对于淘宝商家来说，最无奈的莫过于买家询单之后无拍下订单操作，亦或者下单之后迟迟未付款，要是一直催促买家下单付款，反而会得到买家的厌烦心理，无法促进交易。其实催拍催付是非常需要技巧的，还可以利用平台工具进行催拍或催付，来看看有哪些小技巧搞定这些不下单不付款的买家吧。一、淘宝自动催拍步骤一：商家登录千牛客服服务平台，点击左侧任务栏，选择【设置】-【自动化任务】-【自动催拍】-【立即开始】。步骤二：淘宝客服开启自动催拍后，进入规则设置，有基础设置和催拍文案设置，全部自动催拍设置完成后，点左下角保存设置即可生效。催拍文案设置：催拍内容包括一个商品和商家设置的一个话术。我们取商品的逻辑是：若消费者24 小时内发送了多个商品，则会在所有商品中计算一个消费者购买意愿度最高的一个进行推送；如果消费者在服务助手中发送了商品，转人工后没有发送，则该商品也可以被系统识别到并发送给消费者。如果客服向消费者推荐了商品，则优先会下发客服推荐的商品。二、淘宝自动催付可在千牛操作后台搜索打开客户服务，点击【自动化任务】-【自动催付】，设置自动催付的频率、时间等，再添加一些催付款的话语，就设置成功了。催付款话术参考：“亲~喜欢的话就付款尝试下哦~这边都是支持七天无理由退换的呢~放心买吧~请点击链接付款：XXXXXX”；“亲~看到您拍下订单还未付款呢！您有什么问题都可以咨询我！不然您的小可爱就要被别的姐姐带走啦！”三、注意事项1、每次催单不要超过3次，平均间隔1小时左右；2、对于拍下未付款的1天之内的订单，要去询问客户是否遇到什么疑惑，更加耐心的去解答，消除他们的疑惑；3、催单的方法要根据不同时期使用不同的方法。对于新店铺来说，每一单都非常重要哦！
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