拼多多物流异常订单如何应对

在拼多多平台上面难免会让客服们遇到一些物流异常的订单，虽然处理起来会觉得十分的麻烦，但是还是不得不服务好，那么大家知道这种异常物流订单应该要怎么处理吗?还有哪些其他的异常订单呢?

其他异常订单怎么处理?

1、买家大量拍下不付款

有很多买家可能会到店铺下单，而且还是连续十几个订单，这种情况往往需要慎重，大家千万不要太高兴了，也可能是来捣乱的。因此客服需要进行判断，看看是否为恶意客户，要是在之前就有前科，那么就得把相关的聊天记录、历史下单订单详情收集起来，要是大量的订单都是发到一个地址，而且信息也一致，得保存订单收货信息和地址作为证据。

2、不以交易为目的的买家

有一些是同行纠纷或者是恶意买家故意来敲诈的，针对这种情况，可以把跟买家的聊天记录或短信等进行截图作为凭证。

3、买家要求退款但一直未操作

有些买家可能很明确的表明要退款，可是又没有进行退款申请，针对这种情况，商家应该要及时跟进，并且申请异常订单投诉了，同样得保留买家的聊天记录和订单详情图作为凭证，但是是因为商家缺货或者是不想发货，那就无法进行这项操作。

4、买家没有确认还未回复信息

有一些定制类或者是虚拟类的商品，是需要跟买家确认相关信息的，如果买家没有回复，那么就应该去投诉了，而凭证的图片也可以去买家未回复的聊天界面截图，并且还要对其进行描述，这样才能够增加成功率。

其实对于异常的拼多多订单，大家需要根据不同的情况去分析，总之就是得把凭证搜集完整，然后再及时申请反馈，这样才能够拥有比较大的几率获得成功，也可以很好的避免不必要的纠纷。想了解更多关于拼多多的知识就上九头蛇电商吧!