拼多多商家运营过程中总会有各种各样的问题,比如物流单号填错、缺货发不出货等,如果遇到缺货情况时,商家可以线上主动申请缺货。那么具体是怎么操作呢?下面就来一起看看吧!
申请缺货需满足条件: 未发货订单; 非活动商品订单; 订单对应商品已下架; 店铺资金充足,足以赔付缺货造成的5元罚款发券; 当天申请缺货订单总量不足10单。 申请缺货主要流程: 1、单个申请缺货 在商家后台未发货的订单可在订单详情页申请缺货,会弹出弹窗让商家二次确认,确认后订单会申请缺货成功,且订单状态会变更为“已申请缺货-处理中”,在罚款发券后变更为“已申请缺货-已处理”。 2、批量申请缺货 在批量发货页面可看到批量申请缺货的入口,在批量申请缺货页面可导入表格批量申请缺货,确认导入表格后,会在下方记录处展示申请结果。
注意事项 在延迟发货前申请缺货成功的订单,不会被延迟发货处罚;若在延迟发货后申请缺货,仍会被延迟发货处罚! 主动申请缺货成功的订单,会被按照缺货订单做5元罚款发券操作,并由平台退款! 已申请缺货的订单,不会统计入商家后台订单查询页的“待发货”、“即将延迟发货”、“已延迟发货”标签,可通过订单状态中“已申请缺货”状态搜索。
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