天猫店铺发货如果延迟了,那么买家可以申请赔偿,这是很多伙伴都知道的,可如果是天猫商家漏发货给买家了,那么,买家会获得赔偿吗?下面我们来了解这个问题。
天猫少件漏发是有赔偿的,除了将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(但最多赔付金额不会超过500元)对买家进行赔付。
怎么办?
1、旺旺联系卖家,让其补发货。。
2、如果和卖家协商不成或者自己又不想要该商品了,可以在确认收货的15天内申请售后,选择“仅退款”等待卖家处理,如卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网客服介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起,即可申请天猫客服介入处理)。
3、如未收到货,且确认收货时间已经超过15天,建议和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见,可以联系在线客服解答。
为了及时发现卖家有没有发错货或者是漏发,买家需要做这几点:
1、买家收到货物一定要当场验货
收货时,应当在签收时,就需要针对“表面一致”相关的货物形状、大小、数量、重量等事项进行查验。
2、验货无误前不要打款
对于不能在签收商品时验收的,那么在验收前先不要点“确认收货”按钮前,或在淘宝系统显示的“超时打款时限”内,进行验收。
3、拒签
买家签收商品时,发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品,同时淘宝建议保留好相关凭证,以便后续的处理。
4、先签后验
先签收后验货,买家应当当着快递人员的面拆开包装检查看,如果说发现问题的,如果要拒签的让快递员在签收单上写明拒签原因。
要是天猫商家给自己漏发货了,要尽快的和卖家联系,否则拖的时间长了,卖家未必会承认。为了及时发现问题,我们签收后要在最短时间内打开包装检查。
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