京东商家保证金退回百问百答（一）

来源：京东卖家论坛

写在前面

为了帮助更多商家了解清楚退保证金的流程细节，顺利的完成退款审核流程，更早拿到保证金，我们将持续发布相关问题解答，先请看本期内容。

QA&

Q1：店铺已经关闭了，怎么退保证金？

店铺关闭后，需要您登录商家后台（shop.jd.com），在“我的店铺—店铺管理—保证金信息”中点击“申请退保证金”按钮发起保证金退款申请。

Q2：退保证金的流程是什么样的？

保证金退回，主要有以下几个流程：商家后台线上申请--确认负责人信息--确认收款账号--提交申请--系统校验--满足质保期--等待京东审核--退款完成。

Q3：我是海囤全球商家，没有让我验证银行账号？

海囤全球美元商家银行账号无需验证，但请注意在“商家后台→结算管理→境外银行账户→确认结算账户的基本信息”的银行信息是正确且有效的。如果需要修改，请联系商家支持热线4006229068，或者联系商家在线客服。提供商家ID+海囤全球美元商家银行信息驳回，驳回后会系统通知，请您在 “商家后台→结算管理→境外银行账户”中修改。

Q4：我想关店，我需要怎么操作？

若您想退出京东，请在商家后台中“我的店铺—店铺管理—申请退出”点击“申请关店”按钮。

Q5：只要店铺关闭了就可以申请退保证金吗？

《保证金退款操作指南》中所述流程仅针对POP商家，如您是其他类型商家，请咨询您的京东对接人或客服人员。

Q6：怎么知道我的保证金金额？

在您缴纳保证金后，会为您开具电子收据，您可以在商家后台中"我的店铺-结算管理-票据管理-收据列表"中点击查看。

Q7：以前保证金是直接退到银行卡里，现在退款到京东钱包企业版余额，区别在哪？

保证金退款到京东钱包企业版，可以在“京东钱包企业版—资金管理—账户余额”中查看，并根据需要操作提现。

Q8：纸质收据是什么？为什么提示我有未核销的保证金纸质收据？

若您是早期入驻商家，存在保证金纸质收据，请您及时寄回，若收据丢失，请填写《保证金收据丢失声明》并盖公章寄回。具体操作可参见《保证金退款操作指南》。