双11大促马上就来了,除了吸引不到流量之外,最令商家头疼的应该是很多买家拍下了商品,却不付款了。而且这种情况在大促活动中会比平时多出更多,
未付款订单都是商家们辛辛苦苦引来的,如果买家不付款,这个流量就浪费了非常可惜。他们会加购就说明买家对商品基本是认可的,只是还在犹豫,如果没有及时让买家付款的话,买家一旦忘记付款或者转到别家去购买,这对我们来说损失就太大了。好不容易到嘴的鸭肉飞了,辛辛苦苦引来的流量最后却流失,很可惜,而且未付款订单通常24小时内未付款就会被取消,碰到这种情况怎么办呢?从买家下单没有付款的那一刻开始,我们就应该趁热打铁,不能等待买家犹豫完再来付款,因为这中间会出现很多的变数。有时候购物是冲动的,我们就要利用这一冲动去让买家完成这个购物过程。怎么利用这个冲动呢?
用【智能店长】https://fw.jd.com/80401.html的自动催付功能就可以搞定,它可以根据不同的商品发送不同的催付短信,短信内容可以自己写也可以用模板,还可以插入优惠券、店铺首页、商品等链接。帮你轻松搞定未付款订单。
有什么办法挽回?
优惠促成:专属折扣、优惠券、赠送小礼物等
用优惠来促成的话是最常用也是效果最好的手段,给予用户一些特殊优惠,比如送优惠券、送京豆、专属打折、或者赠送一些小礼物等等,都有可能促成订单的完成。
饥饿营销:用库存不足来提醒买家付款
用库存不足等提示营造出商品十分火爆的感觉,如果买家对商品的有意向,就会促成交易。
坚持底线:及时判断买家购买意向
如果买家一直砍价,有可能购买意向不强。这个时候我们要坚持底线,不要一味降价,适当采取冷战对策,就有可能给买家营造一种这个商品确实是一分钱一分货的感觉,从而促成交易。
自动催付:利用催付技巧来敦促完成交易
涨价提醒:要让买家产生危机感,表达出你现在不买,活动结束就原价,到时候价格更贵,你看着办吧。
发货提醒:买家一般都很关心发货的时间,利用发货时间来催促买家下单。
如何自动进行催付?
挽回的办法有了,接下来的问题就是怎么去催付了。催付一定要及时,要不然等你反应过来,别人已经在别的店里下单了。催未付款订单的买家付款,最好的办法还是以短信的方式,速度快、效率高,催付转化效果也是最好的。未付款订单其实很重要,很多时候别人的店铺的转化率之所以比你高,就是因为这么一个小小的因素和细节累积后的结果。不过有时候忙起来就没时间顾及这些未付款订单,所以就需要借助一些工具来帮你完成自动催付。
用【智能店长】https://fw.jd.com/80401.html的自动催付功能,它可以根据不同的商品发送不同的催付短信,短信内容可以自己写也可以用模板,还可以插入优惠券、店铺首页、商品等链接。帮你轻松搞定未付款订单。如图中所示,可以帮你搞定所有需要进行短信营销的环节,一键自动发送,解放你的双手。
来源:京东卖家论坛
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