京东商家一个店铺是怎么凉的？

做电商是一个很艰难和复杂的工作，把一个店铺做起来实属不易，但一个店铺死掉，可能就是分分钟的事情。今天我们就来说一说，一个店铺是怎么凉的！

1. 违规

违规行为根据严重程度可分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。严重违规行为是指严重破坏京东经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为；一般违规行为指除严重违规行为外的违规行为，两者都可以让一个店铺凉掉。但一般违规通常是被扣分，恢复的空间较大，严重违规通常情况下会对商品进行下架，对店铺进行降权甚至关店。因此，严重违规行为对一个店铺的破坏力是很大的。详情可以阅读《京东开放平台商家违规积分管理规则》https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2754。

2. 类目和产品不符合市场需求

在做一个类目和产品时，一定先要去分析这个类目和产品在这个平台上的市场情况，比如搜索量、整体销售规模，价格段，用户属性等方面。不符合市场需求的类目和产品，指的是该类目和产品在平台上的搜索量、成交量极低，并且没有上升趋势或者呈下降趋势。一个店铺经营不符市场需求的类目和产品，那么也不会有什么前景可言，店铺基本凉凉。判断一个类目和产品是否符合市场需求，我们可以根据商智行业大盘里的指数进行四象限分析。

类目成长性划分

四象限通过体量和增速两个关键指标对类目进行成长性划分。类目体量，指的是一段时间内该类目在平台上的销售额。判断类目体量的大小可以看该种类商品在全国线上线下整体市场大小情况，也可以看该类目和友商对比情况，以及该类目在该平台横向进行对比的情况。类目增速高低的判断，一定不能低于平台整体销售额的平均增速。因此，根据体量和增速我们可以将类目划分为四类：体量大，增速高，称之为机会类目，还可以进入或者继续加大投入；体量大，增速低，称之为成熟类目或者衰退类目，可以继续保持现有市场份额，但无需加大投入；体量小，增速高，称之为潜力类目或趋势类目，可以进入或者加大投入，培养市场；体量小，增速低，称之为劣势类目，避免进入和投入。

商智→行业→行业大盘

3. 店铺流量来源单一

店铺流量来源单一，是指店铺的流量绝大部分来自于一个渠道。如果一个店铺的流量来源非常单一，那么将会受到反作弊的监控，并能识别你的作弊行为量级的大小。所以，我们要尽可能把店铺的流量来源进行多元化，这对我们店铺本身就是会产生良性影响的，所以大家在免费和付费渠道，以及在活动上的投入，务必多花心思。并且流量来源单一，很可能会受到外部的和不可控因素影响，导致流量较大波动，从而对店铺权重、排名产生很大的波动。

4. 过度依赖单一爆款

一个店铺的销售额的产品结构，一般包含引流款、爆款、活动款、长尾款。引流款，要求在价格或其他方面相对于同品类其他商品具有优势，能为店铺带来流量并带动店铺其他商品销售的商品；爆款，具有引流款的功能，但同时还承担提升店铺销售、提升店铺利润和信誉的任务，爆款不一定是低价的，他在款式、功能、材质、风格、服务等方面具有独特之处，是受大部分人群所接受的；活动款，顾名思义，就是拿来参与活动的商品，必须要有足够的利润空间，保证能参与各种形式的活动；长尾款，抑或者利润款，一般是承载店铺形象建设，店铺利润的任务，并满足进店用户的多样化、个性化需求的商品。在数量及销售占比上，引流款数量不应少于3款，销售占比不应高于店铺的20%；一个店铺的爆款数量，不应少于2款，占店铺整体销售比重不应高于30%；活动款及长尾款则不限。如果一个店铺的整体销售过度依赖于单一的爆款，那么这个店铺很容易因为爆款受到某种影响而导致整个店铺凉凉。

5. 平行优惠

京东对标天猫于今年2月15日全面将原有递进式优惠规则变更为平行式规则，很多商家在活动提报过程中没有注意到这一点，导致平行优惠价格过低，被专业团队恶意大量拍单。由此造成的巨大损失，很多商家无力赔偿导致关店。即使没有关店的，由此带来的客诉对店铺风向标也会产生非常不好的并且是长期的影响，从而降低店铺的排名。所以，大家对运营一定要经过严格的基础运营培训，要熟练掌握京东基础规则规范，在活动参与和提报中一定要看清活动规则，也一定要做好记录，避免平行优惠事件的发生。并且最好开通价格风险预警监控服务，这一服务在商家出现价格风险时，系统会自动帮商家下架风险商品并锁定风险订单，避免更大的损失。

平行优惠叠加逻辑

平行优惠举例

价格风险预警监控服务功能及开通路径

6. 异地经营

异地经营指的是注册地址和实际经营地址不一致的情况，根据《中华人民共和国公司登记管理条例》（2016年修正）中第十二条规定，公司的住所是公司主要办事机构所在地。经公司登记机关登记的公司的住所只能有一个。公司的住所应当在其公司登记机关辖区内。若出现异地经营情形，是会直接被关店处理，没得商量的。关店后京东会推送公告《异地经营关店通知及恢复开店流程》至商家后台，商家按照公告附件要求提供资料，北京工商局审核通过后，京东可以为商家开启店铺恢复经营。但一旦被关店，重新开启店铺，那之前的权重也相当于清零了，这无疑是致命的打击，所以大家在这方面务必注意。

7. 涉及政治敏感

任何人都一定要有政治意识，政治是永远的红线。对于政治相关的主题、素材，切勿主动传播，蹭热点。涉及到政治的素材，内容等，要严格按照政府的口径进行使用。对于涉及政治敏感的店铺、产品，平台是直接会下架和屏蔽的，直接凉凉，以下就是一个很鲜明的例子：

8. 标错

标错事件是指商品信息在平台信息展示过程中发生标注错误，包括价格、数量、图片、规格参数等方面信息。标错情况和平行优惠一样，会引来大量恶意订单，会给店铺带来巨大的损失，以及售后问题，对店铺的成长和发展也会产生致命的打击。如果出现标出事件，可以再商家后台的“异常订单处理”里提报异常删单，并申请延迟发货报备/标错。

9. 自然凉

任何东西都不会永久存在，都有一个出生、成长到死亡的过程，店铺也无一例外。一般情况下一个店铺的生命周期会经历起始、成长、成熟、衰退和死亡五个历程，呈倒U型。但不同性质的店铺，他们的生命周期长短是不一样的，不同性质的店铺在每一个期间的时长也不一样。并且并不是所有店铺都会经历这五个历程，有些直接从起始到死亡，也有直接从成长到衰退到死亡，是跳跃式的形式。一个店铺在不同生命期间，经营的策略、方向和重点都不一样，不断突破和自我革新，不断寻找新方向拓展新业务，才能获得长久的发展。

一般店铺生命周期

之前的文章内容，多为快车操作，售后服务，平台规则规范等内容的介绍和解读，都是从正向的角度和大家分享如何将店铺做好。这次主要从负面的角度，列举了一个店铺是怎么变凉的，希望能给大家一些启示，避免踩坑。

来源：京东卖家论坛