9月是一个比较重要的时段,很多的布局操作也都要提前预备,想要在下半年更好地突破爆发,那么就离不开每一处细节的完善。
金九银十双十一,显然要做好店铺,我们就不能临阵磨枪,充分利用好时间,掌握正确的方式及合理的节奏,这样我们才能使店铺有更好的发展。
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这段时间我们要做的事情是不少的,但是我们更要去注意基础的优化,强化基础,基础既是前提又是关键,基础不牢,地动山摇!
尤其对于一个操作新手而言,基础是很重要的,不只是数据基础,还在于操作基础,认知基础等等。
首先就是要对后台有足够的了解和认知,后台都不了解,如何能够优化到位呢。
想熟悉操作,必定要先了解规则,也要打好基础。那么我们都需要去注意哪些基础数据指标呢?
1.点击率
点击率是我们熟知且重要的数据指标之一。而平台会根据点击率去判断你的产品是否有人喜欢,产品点击率差,那么点击量自然也是很少的,这样能够形成的转化也是非常少的。所以点击和转化的关系要了解清楚。
主图的点击水平最好在同行的1.2-1.5倍,这样会具有一点的优势以及提升趋势。
另外主图是为了吸引访客的,进而促成转化,那么图片就要考虑到买家的心理和抉择,买家感兴趣的那么就是好的。
你喜欢的未必是别人喜欢的,这个道理要了解。
2.产品跳失率及停留时间
跳失率低,也就意味着你的访客中途跑掉的变少了,当然也是建立在一定数据基础的前提下。这样停留时间也会增加,那么你的产品以及内功还是不错的,不过也要结合情况去提升。
跳失率一般关联的主要部分就是详情页及主图。上篇文章也有简单提及,图片要做好,因为一定程度上我们卖的就是图片,在买家没有直观对宝贝有任何感受的情况下,图片就是连接这个触点的直接依据。
图片,详情页深入人心,那么转化也会大大提升。另外关联销售也是很重要的一环,这样也是为了大大降低跳失率,也会增加产品动销。
3.交易转换率
A,B两个卖家,访客一样都很平均的话,分别都成交一单,那么京东也会平均分配两家流量。第二次,A,B卖家也是同样平均的访客,那么B比A成交单多,这样京东的流量也会向B去倾斜。所以细节上就会压倒人,这个道理大家也清楚。平台自然会扶持优质的商家,给更多的流量扶持也是自然的。
4.转化率
转化率的影响维度是比较广的,影响转化率的因素也有很多。
①产品定位
产品定位固然重要,让访客买到心仪的产品也是重点,定位精准那么也助于转化。
②详情页视觉设计效果,图片
视觉设计效果,风格定位,以及给人的视觉盛宴,要有冲击感,设计也代表门面,一个让人提不起兴趣的店铺,产品固然也是不能吸引人的。
③服务
主要方面也体现在产品以及客服上。产品能带给买家上门样的服务,起到什么样的效果,这个是买家最关心的,而针对这种状态的改变也是买家在意的。所以你的产品在整体的描述中就要强化卖家,突出与竞店的不同,这样就会拉开差距,你的产品也就优于别人的产品。
另外客服方面的跟进质量,回复及时性,以及对产品了解维度等等也都会严重影响转化。如果你想买某样东西,你去询问客服一些相关的事情,客服不回你,跟进质量差,服务态度差,那么你也是不愿意去购买的,所以推己及人,这些都是不得不考虑的。
④销量,评价
销量和评价也会严重影响到转化。零销量零评价,那么访客自然很大程度上也不会去购买,毕竟谁也不想试水。销量高,那么在买家心里也是验证了产品的质量是保证的,效果也会不错。评价方面,就要多进行维护,晒图评价也必要的,对转化也会很有帮助,而且某些类目产品也要注意对老客户的维护与沉淀。中差评也要有所控制才行。
⑤价格
价格影响转化,这点不用多说。客单价高自然是不易转化的,比同行产品价格高的过多,这样也会丧失一定的优势,不过也要保证利润空间的维持,定价就要多方面考虑了。
考虑分析好这5个问题,那么也会大大提升你的转化率。
1.为什么要购买你的商品?
2.如何让访客下定决心去购买你的商品?
3.如何让访客放心购买你的商品?
4.如何让访客购买你更多的商品?
5.如何让访客下次购买你的商品?
一个好的产品详情也需要具备放大欲望、提高竞争力、打消疑虑、基础信息等要素。清晰、色彩与实物相符,细节表现到位,卖点提炼突出,精益求精。
产品描述图片更要突出真实的特点。一般来说,一个标准的商品页面可以先用1-2张图片来展示商品的整体、描述商品的结构或成分,其次用3-5张图片展示商品的颜色款式和细节,在用2-3张展示效果,让客户有一个很直观的用户体验。
尤其是服装饰品的产品,模特图可以让客户有联想的空间。产品详情页要突出卖点、各方位立体化表现商品价值、功效细节图要细致入微以及要直接反映商品的品质。
动态展示的最大作用就是增加卖家的店铺体验,更直观、更真实地看到商品的实际效果。还有应用一些视频,视频讲解的方式有效减少文字说明,也可以让消费者在短时间内快速了解产品的作用或是使用方法。视频和动态图都是为了增加产品的功效或是产品魅力,来激发买家潜在的购买欲望。
运营的作用就是创造与创新,化腐朽为神奇,把不好变为好。数据表现好,那么自然也会有更好的流量扶持。但凡事都要寻求正确的方法,有了正确的思路和方式,那么欠缺的只剩努力和执行。
来源:京东卖家论坛
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