在淘宝网上购物,最怕的就是买到假货,所以,很多消费者在购买价格较贵的商品的时候,会再三考虑,有的甚至就去实体店下单了。为了取消顾客的顾虑,淘宝推出了假一赔三的服务,然而,很多消费者对此表示质疑。
一、淘宝假一赔三是真的吗
所谓的“假一赔三”,是指商家们在淘宝平台的技术支持之下,向各位买家提供的售后服务。有了这项“特殊”的服务项目,更容易获得买家们的认可与青睐。不过,想设置“假一赔三”的服务项目,需要店铺符合一定规则。得到这项服务保障的买家们,一旦收获货物,并且经过权威认证机构是假货,可以要求卖家提供三倍赔偿。
在交易成功之后的14天里,买家发现所购商品是假冒伪劣。并且没有与商家达成赔偿协议的前提下,可以申请投诉卖家,并且要求对方以“假一赔三”的规则进行赔付。
如果淘宝卖家加入了此服务,一旦发现卖家售价,买家是可以要求三倍赔偿的,如果卖家不赔,可以申请淘宝客服介入。所以,这个服务当然是真的。
二、哪些类目支持“假一赔三”服务?
现如今,淘宝平台不支持所有商品类目开通“假一赔三”的服务项目,必须是有针对性的商品。一级类目中包括:美容护肤、精油、美体、彩妆、香水、男女鞋子、男女内衣、家居服、保健品、营养品、手表、户外系列产品以及U盘等等。
二级类目中包括奶粉、玩具、婴幼儿用品、珠宝、钻石、黄金、翡翠等等,凡是这些产品类目,都可以申请“假一赔三”服务。
三、卖家申请加入“假一赔三”服务的规则是什么?
1、根据《消协》要求,“假一赔三”服务是为了保障消费者有一次高质量的购物体验,不用为了买到假货而闹心。此时,要求卖家缴纳基本的保证金,另外支付3000元特色服务保证金。
2、在申请之前的一个月里,被消费者投诉的次数不能超过五次。
3、前一个月里,退款率必须低于同行业的平均值
4、整个店铺的虚拟交易不能太多,信用比例不能高于5%。
5、没有出售违规、违法的商品,也不能出现被处罚的记录。
6、距离上一次申请“没有通过审核”的时间,超过七日。
7、因为未能及时缴纳保证金而退出这项服务,时间超过30日。或者被系统强制性清退的时间超过90日
8、卖家的信誉度要搞一些,应该在一钻以上。
9、好评率要高于98%。
淘宝假一赔三服务当然是真的,不过,我们必须要提供可靠的证据才行,若是怀疑商品的真假,可以申请权威机构来鉴定,不过,这个需要花钱,而且比较耗时间,大部分买家怕麻烦可能就不会去申请三倍赔偿了。
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