淘宝售前客服话术技巧

淘宝客服是一个很重要的位置，尤其是售前客服更是和销量挂钩，一个好的客服可以促使客户下单，给大家分享下淘宝售前客服话术技巧。

淘宝售前客服常用语大全，淘宝售前客服在和客户交流的时候，一般都会用常用语，显得亲切，又很好的表达了自己的意思，那么了解淘宝售前客服常用语大全就很有必要了，下面，小编给大家说一下淘宝售前客服常用语大全。

淘宝售前客服常用语大全：

欢迎语：亲，您好!很高兴为您服务，有什么为你可以为您效劳的。

回复语：

A. 亲，您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满100元减*元，满200元减*元，(以此类推)，我们的快递公司默认为**快递。

B. 您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。 

对话用语：

A. 亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

B. 好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。

C. 亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。 

关于库存：

有货的回答

A. 亲，这款是有货的，亲如果中意就可以拍下了，一般亲看到网页上显示“立即购买”的字样是有货的，写“预订”，或是“预售”的是没有现货的，是需要亲耐心等待的。

B. 让您久等了，您问的款式有货哦。

没货的回答

A. 亲，非常抱歉，这款拍完了哦，如果亲喜欢可以先收藏链接，关注我们的BD或其他款式哦。

B. 亲，真的很抱歉，由于需求过大，我们库存已经没货了。 

关于议价：

A. 亲，真的很抱歉，特价商品不继续优惠的了。

B. 亲，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。

C. 亲，一份价格,一份货嘛,而且我们的质量是有绝对的保障的哦. 不仅如此售后服务更是一流的哦! D. 亲，我送您个小礼物行吗?这是我能做到的最大优惠了，希望亲能谅解。网店推广可以上wz.yuzhua.com注册个会员就可以免费推广

E. 亲，这真的让我很为难，我请示一下店长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。

F. 亲，商品的质量我说的天花乱坠也没有用，相信你拿到了就知道了。

 支付的对话：

A. 亲，不好意思，打扰了哦，亲拍下的是需要的吗?亲如果您喜欢的话，请尽快付款吧，

然后通知我们帮亲发货哦，不然超过72小时淘宝系统会自动关闭交易的哦，亲有任何问题可以随时联系我们，期待亲的回复。谢谢!

B. 亲，您好!为了不耽误您的货期，请尽快付款了，通知我们发货哦，我们的发货是按照

客人的付款先后顺序发出的，另淘宝现在有改变，拍下宝贝72小时内未付款是会自动关闭交易的并再上架出售的宝贝数量有限，错过了很可惜哦。

C. 亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请

随时招呼我。

物流对话

如果快递公司不耽误，广东省内1-2天就可以收到，广东省外是3-5天，偏远地区是5-7天。快递发出后，会有短信提醒发到您手机上，您随时可以通过网络查询到您的包裹。默认为**快递，如果服务不到转EMS，您需要额外支付10元转EMS费用。 

关于结束

感谢您对本店的支持!我们会非常感激您能在收货后给我们5分的好评，如收到任何不满意请及时联系我们的售后，我们一定会给您处理的，您的满意是我们的动力，我们会继续努力做到更好的!谢谢

亲，感谢您的惠顾，期待您再次惠顾，祝您万事如意

淘宝售前客服常用语大全，每个店铺的淘宝售前客服都有常用语和用户交流，淘宝售前客服要掌握和客户交流常用语，才能更好的和客户交流，

以上就是淘宝售前客服话术技巧大全，希望对大家有帮助，祝大家店铺销量大增。