2016双11全渠道升级玩法不可错过

8月24日，天猫在上海举行了“2016玩转天猫双11分享大会”，由天猫官方的商家学习型组织“天猫商略汇”主办，会上商家事业部的狼陀分享了双11全渠道的升级玩法。那双11全渠道玩法亮点有哪些呢？

全渠道五种场景

门店发货、门店自提、扫码购、特权定金加多阶段购等是今年双11全渠道的主要运用场景。

第一个场景是门店发货。消费者在线上下单后，会分到门店，呈现在阿里掌柜上，商家可以找到抢单、接单甚至是拒单之类的入口。当他接完单，可以选择一个物流发货。阿里掌柜还提供了物流追踪的功能。

第二个场景是门店自提。首先，消费者在下单之前就可以看见哪些商品支持门店自提，他在下单的时候，可以选择是否门店自提，以及具体到哪个门店自提，之后给消费者会收到二维码，到门店核实商品、提货。

第三个场景是扫码购云货架。

第四个场景是特权定金加分阶段付款的链路。主要运用在家装和汽车这两个行业。

最后一个场景，也是今年双11全渠道亮点——极速达。如果系统发现收货地址周围5公里之内有一个有库存仓库，并且是有配运能力的仓库，就会支持同城极速达。假如这个条件不满足，在同一个城市里面有门店和库存，就降级到24小时达。今年主要在手机类目上采用这个模式。

又是万店同庆！有何区别？

今年双11万店同庆和去年有几个重要的不同。

我们发现去年双11结束，易拉宝撤了之后，门店里并没有太多东西沉淀下来。但是今年的万店同庆会通过大量交易后，有沉淀下来的东西，会有强大的产品——数据银行，来支撑万店同庆后的全渠道商家。

去年的万店同庆是一个全渠道方面的模式的设点的话，今年我们的万店同庆是推动主流的商业拥抱全球互联网化。给商家全渠道的能力，推动线下的主流商业拥抱互联网。

除了有针对线下门店的数据产品外，我介绍一下万店同庆的主要玩法。

第一个是全城“扫”货，从10月20号开始会支持扫码家装，共有两种码，一种是门店码，消费者扫完门店码后，就会把他们带到一个互动游戏，然后选择一件商品关注，成为这个店铺的粉丝；而另一个就是商品码，是和商品相关的物理码，它很有可能和店员、导购相关，然后会进到宝贝详情页。

第二类是线上线下导购融合，结合线下的门店、线下的达人有关。商家可以在采集实体店的消费者购买时的一些精彩片段，然后上传到这个店铺，然后由这个店铺的前端来透出。

此外，第三方面就是智能导购。我们会支持一些互动的大屏，包括电子橱窗、电子货架，尤其是和时尚、服饰相关的商家应该十分感兴趣。而智能导购、智能触摸屏、智能电子橱窗。他们的共性是这样，他们都是连着天猫的语音货架。

今年我们要求商家必须用阿里掌柜，所有的商家都可以做的一件事情就是扫码购。第二是我们要求商家要支持一定程度的商品数，以及商品必须是比较新的商品，对服饰来讲一定是秋冬的新款。

总的来说，阿里全渠道模式，就是会员通、商品通、服务通。首先是货品和交付链路的融合。在订单环节上，包括门店发货或门店自提的场景，也针对大型货品或者不支持库存的体验店，提供了云货架的扫码购，能够支持这样的消费场景。第二个环节是物流和仓储环节，今年的亮点是极速达。同时在门店，我们支持三通一达。第三个环节是关于线上、线下的分帐和分佣结算。我们将支持门店端多级多角色的分帐和分佣的结算。

其次是体验的融合。对每个行业来讲，消费者的体验是不一样的。比如说家装、汽车、房地产的交易，这些行业的线下线上体验融合对消费者感知更强烈。根据不同的行业，我们会在前端非常强烈表达出来，全渠道的交易链路对消费者来讲会有很强的感知。

2016双11全渠道升级玩法亮点有哪些，门店发货、门店自提、扫码购、特权定金加多阶段购等是今年双11全渠道的主要运用场景。和去年不同，今年双11万店同庆，通过大量交易，会有沉淀下来的东西，阿里也会提供产品——数据银行支撑线下实体。