搜索排名突然就没有了

问题1：老师你好，我的店铺是做女装的，韩版风格的那种，从这个月初开始，我的搜索排名突然就没有了，自然搜索流量下降的非常厉害，但是我并没有接到什么违规的处罚通知，现在流量只能考直通车维持，很着急。

答：店铺的自然搜索流量下降，排名下降，原因有很多，比如流量的碎片化分配。但是如果是大幅度排名下降，并且自然搜索流量下降的几乎没有了，在没有接到违规处罚通知的前提下，基本可以确定是店铺的综合质量得分大幅度下降造成的，需要逐个排查是否下列因素的影响：

（1）DSR评分是否在最近一段时间持续下降

如果DSR评分在最近一段时间持续下降，尤其是从红到绿的突降，就很有可能会造成店铺的综合质量得分下降，进而影响商品的自然搜索排名。可以通过查看生意参谋，看一下自己的DSR评分最近一段时间的表现趋势。

（2）退款等各项指标表现是否正常

包括退款周期、退款率跟行业均值的对比，尤其要关注的是纠纷退款率，前一段时间，淘宝对于纠纷退款的相关规定更加严格，纠纷退款的影响也会影响店铺的综合质量得分。

（3）店铺的整体转化率、整体客单价是否持续下降

这些综合指标的下降（尤其是持续下降，并且降到行业均值以下的时候），就会影响店铺的综合质量得分，进而影响自然搜索的表现。

（4）其他的服务指标

比如旺旺在线时间、旺旺响应速度等等，这些指标需要逐个排查一下。毕竟自然搜索流量的下降原因是非常多的。

（5）特殊情况

因为是女装类目，并且是韩版女装，对于上新的要求比较高，毕竟时尚化比较强。所以店铺内的商品是不是很久没有更新了，在上新这一块儿，影响了搜索引擎对你的判断。