店铺的动态评分一定要重视

动态评分的下降也会影响买家对店铺的印象。而当动态评分下降到了低于4.5，那么店铺要开直通车也是不行了。所以说，店铺的动态评分一定要重视。而怎么才能将店铺的动态评分做好呢？
1、基础问题，产品的维护。要知道，即使是再好的产品也会出现状况，而针对状况的原因做出解答则是非常关键。而不是所有的产品问题都会让我们碰上，有些我们没有碰上的问题该怎么解答，这里我们可以参考同款产品卖家关于产品的疑问的解答，继而将相关的信息或者资讯反映在宝贝标题或者详情页上。
2、善用人工智能。对于大店铺来说，更应如此。当买家提出的问题触发到相关的关键词，机器人能弹出相关的解决方案，如果机器人不能解决，这样再选择介入人工客服。这样一来，对客服服务质量的提升也是起到一定的作用。有时候由于客人太多，客服一下子也忙不过来，有了机器人的帮助显得尤为关键。
3、给顾客优惠。优惠方式有哪些？像评价有礼送，购物送店铺优惠券等等，也是常见的，提升店铺动态评分的手法。当买家从卖家店铺感受到好的服务，实在的优惠，他们对于有好感的同时，产生二次乃至多次消费者的机会是很大的。
4、客户管理。客户管理其中一个常见的手法就是会员制度的建立。而会员制度除了有分级别给以会员优惠，定时给会员发送节日问候，这些人文的关怀也会让顾客不时能记起你的店铺，当他们有需求的时候会首先想到你。而这也是打造店铺软实力，建立店铺口碑的重要手段。