2015淘宝双11大促功略提早看 卖家必看的促销大略
1.总访客数丶流量入口访客量与比例丶端口访客量与比例:生意参谋
2.新成交用户与老成交用户访客量与比例:生意参谋
3.销售总额丶销售总额增长幅度丶端口成交额与比例和增长幅度:生意参谋+自我整理
4.店铺总销量丶端口销量与比例丶入口销量与比例丶销量增幅:生意参谋+自我整理
5.新增加流量入口数:关键词和流量来源渠道:生意参谋
6.竞品的访客数与流量来源比例,成交总量与增幅丶流量入口与成交入口变化:数据魔方专业版
3.4.1促中的宣传和流量入口的攻占策略
1.人员替补与轮休丶激励机制:上一章讲到岗位职责中的运营助理和推广两个职位时,都有岗位轮换的工作内容,就是作为岗位替补人员的使用,举个例子,那天突然某一岗位上的一个人突然生病,而他的工作岗位又比较关键,这时候如果找不到人替补,那么可能就会造成不可估量损失,所以建议人员的替补和轮休应急机制还是要建立和启用;激励机制是指岗位的kpi和团队整体目标完成的奖励机制,这个根据公司具体来划定,如现场表彰丶甜点夜宵提供丶破万奖励丶破纪录奖励等。
2.公司职责演练与福利发放机制:我们之前讲到的岗位职责,是和日常的工作内容和流程相结合,来保证店铺的健康状态和kpi考核,双11大促是工作压力和强度都是比较大的时间段,所以一定要提前做情景演练,保证工作流程的顺利进行,并公布福利发放流程,如奖金奖励丶休假丶迟到权丶探亲假等等,以提升团队凝聚力和工作激情。
3.人身安全(仓储丶用电)与现场实播机制:对于人身安全要做一定的防范,毕竟现在的人员赔偿费用可不低,所以在易发事项上要着重注意安全,如仓库的货品堆放以及货品提取的工作步骤和安全措施一定要到位,尤其是对于临时或者新员工;用电上要注意安全,因为基本上公司内的用电量还是比较可观的,所以尽量不要使用大功率的设备以及尽量使用地插,不要使用老化或者漏电的设备,以免发生意外,店铺损失事小,人员事大!
4.电力储备以及手机丶移动电力储备 :如果有电力存储设备的话,最好做一下应急措施,毕竟公司的电脑基本上都是台式电脑,没了持续性供电还是不行的,网络也是一样;所以一方面建立电力存储,一方面要求公司手机双11当天电量充足,准备移动充电宝,随时准备应急,当天的成交都是稍纵即逝,因此这一类的准备都是要准备好的,包括照明设备。
5.电脑系统升级及整盘体检丶病毒清理丶软件系统升级:双11当天的接单量和工作强度较大,因此在使用设备上都要提前做好应急措施,包括电脑的系统升级以及硬件更新,保证不会造成卡顿甚至死机,另外检查电脑是否存在系统安全隐患,是否有被“小人”种病毒的把戏,确保设备正常使用;打单机的墨粉情况等等以及各项软件的续费期是否到期,要提前做这些细致的准备,保证双11的顺利完成。
6.内部沟通软件设立丶外部沟通软件禁止丶移动客服app下载更新丶存储设备统一管理:严禁工作之外的沟通软件的登录,包括娱乐软件,给内部沟通软件和工作软件留下足够的内存运营空间,也防止内部数据的泄露;移动客服的app下载更新主要为意外情况做准备,确保接单客服以及其他工作岗位的工作顺利进行;存储设备主要针对的是内部数据和资料,以及网络安全考虑,防止内部数据的流失,以及木马文件或者病毒文件的随意传播,甚至对于一些思想不稳定或者危险员工,也要做及时清理工作。
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