淘宝针对违背承诺规则-卖家未按约定时间做了调整,对多次采取自主赔付的卖家加重了扣分的处罚。规则的优化,能让卖家更好地服务于买家,可是,对于发货出现的问题,若卖家自主赔付的次数多了,卖家也是会遭到扣分的。
在发货方面,按照淘宝规则的调整,事项有哪些? 、
相关疑问解答:
Q:累犯计算时间的话,是按付款时间,投诉发起时间还是处罚时间?
A:以订单付款时间为准,12月26日0点起后完成付款的订单所引发的投诉,才会被计入累犯从重处置范围内。
Q:累犯从重执行时间算,是以投诉发起时间还是处罚时间为准?
A:累犯从重是以订单付款时间为准。
Q:新规26日上线,那投诉是否算26日当天发起?
A:12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉,才会被计入累犯从重处置范围内。
Q:若12月26日前发起的投诉,12月26日后卖家主动赔付完结的话,那算是第一次吗?
A:不算,是以订单付款时间为准。例如:12月28日发起的投诉,卖家主动赔付时间为12月30日,实际订单付款时间为12月24日,则不算入累犯从重的计次。
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