五一促销来临

对于网店来说，上半年的节假日促销，除了3.8女人节，就是5.1了，五一时期，不冷不热，云淡风轻的日子，估计很多人都会选择外出旅行，或者回乡探亲吧！那么五一来临之前，买家们肯定又要开始购置各种宝贝了，卖家们是不是要把握好这段黄金时间呢？

俗话说：不打无准备之仗!成功倾向于有准备的人!做任何事情都要做足准备，以免手忙脚乱!那在节日活动开始之前我们要做好哪些准备呢?

第一：要保证货源充足

在促销活动开始之前，备货是首先要做的。库存在促销活动中占很高的比重。比如像我，我是卖水果的。自家的果园，所以货源不是问题，卖多卖少都不会受太大影响。主要说的是针对一件代发或者是需要囤货但是又不知道自己能卖多少的卖家。后台生意参谋有数据统计，也有实时查询。根据每个访客在宝贝上的停留时间，浏览宝贝数可以预估下活动期间具体能卖多少。如果经济条件允许的情况下，一件代发的代理们可以囤点货，毕竟不是做的一单买卖。我们做活动的目的是想要可以提高店铺的销量、有利润、积攒信誉、客户源。如果客户在这次活动中没有得到很好的体验，他肯定就不会有二次复购的可能性。我们不能把全部事情都交给上家来做，我们自己都不能放心，如何让客户放心呢?

第二：前台销售客服的培训

为什么我要把对客服的培训放在第二位呢?客服是直接接触客户的人，虽然只是通过旺旺工具文字的交流。能不能成交有时候完全取决于客服的言语、业务知识是否熟练、能不能第一时间响应用户的问题等等。要对客服进行统一的话术口径的培训，提高客服的专业处理问题的能力和态度。一个好的售前客服不仅可以让买家快速下单付款，还有可能为店铺带来回头客也说不定。比如天猫商城是必须提供购物发票的，假设有顾客问有没有发票。客服的回答是没有。如果被举报或者投诉，这样给店铺带来的影响是巨大的。我们要把活动规则和淘宝天猫规则、每个行业的行业标准都要熟知，有时候客户比我们要懂的多的懂。

第三：活动页面介绍以及宝贝关联销售

首页可以采用大海报的形式来做产品的促销，活动促销点比如满减、满送、店铺优惠券这些都要在页面中体现出来。活动重点鲜明。一款宝贝做促销活动，不是仅仅就只销售这一款，而是连带全店产品都可以有曝光的机会。这里就说到了宝贝的关联销售，有时候活动价格可能根本就没有利润可言，所以宝贝关联是很有必要的。这样可以连带销售，提高店铺转化率。可以选择免费工具做心选推荐，或者是购买官方软件做搭配套餐减价。比如就拿童装来说，我给女儿选上衣的时候，都会在同一家店里看看有没有可以搭配的裤子，如果是有鞋子和袜子还有婴幼儿用品的这样的一站式购物的店铺会成为我的首选。

第四：选择适合自己的营销方案做好大促期间的营销

做活动主要是打价格战，除此之外还可以在此基础上做满减、买就送、折上折、店铺领优惠券、淘金币抵现、会员金卡等。另外在活动期间如果可以随机附送些小礼品等于是增值服务了。比如你卖干果的，发货的时候可以附带湿巾、纸袋、夹子等。这样做可以让用户感到活动期间享受到优惠了，而且用户体验也很棒。再有一点就是包邮，包邮分好多种，单品包邮，全场包邮，满几件包邮，或者是满多少金额包邮等。至于活动周期建议5月1号到3号3天的时间，太久了反而会让用户感觉到没有享受到优惠，其他任意时间来都可以。

五：老顾客营销促进二次销售

开发一位新客户是维护一位老顾客的好几倍，活动促销期间怎么能忘了曾经支持店铺的老顾客呢。维护老顾客有很多种方法，我现在是小店，当然我也有我的一套维护老顾客的方法。卖出一单我会在电子表格里面登记客户信息，一是为了年末对账统计，二来可以在节日期间给用户来个慰问短信，如果有活动就顺便告知用户一下，比如即将到来的五一大促。第二种方法是每成交一笔，我都会加用户为好友，给用户分好类。如果店铺有打折活动，我会给用户群发信息。回头率很高。当然店铺的产品质量还是第一位，用户本次购物的客户体验也会影响到用户的二次购买。