1、建议安排8名客服进行分流,因为咨询的人确实很多,比如你是10点20上线,那么8点30分就有人开始咨询了。要把握还8点30到10点期间的人,因为这段时间咨询的顾客,大部分都会是你最终顾客。
2、10点20开团之后,基本上你们就泡一杯茶喝一下,因为那个速度不是一般人能承受的,你回复不过来,等他们抢完了。你再来回复。
3、等抢完一轮之后就要开始进行回复了,必定会有很多人来问是否还有,还有很多把尺码拍错了的,需要你备注修改尺码的。
4、然后就是等待自动关闭交易的之后开始新一轮的疯抢。这样大概3、4轮之后宝贝就抢完了。但是我们的客服工作还没有完,因为越到后面东西越少,抢的人越多,瞎拍的人肯定越多,所以很多需要修改备注的。
5、等到下午1点钟基本上就拍完了。所以关联销售就开始了,下午的人就一定要注意了,或许这些就是能让你回本的生意了。一定要把握哦。
6、在二审通过之后我们就开始进行在准备的货品的,比如小编发现一家服装店备货的连衣裙上线是3000件,然后他们备货4000件,第一为防止次品,还有就是后期的销售。
7、在10点20聚划算上线开团到基本上售完也就10分钟,所以要针对你产品的规格和尺码进行库存的定量,要不然会后期很麻烦。
以上,是开团过程中,需要特别对客服叮嘱的事情,请想要使用聚划算做网店推广的卖家们注意。留言与评论(共有 条评论) |