开网店就得开小而美的店铺

从2013年底开始，我便着手打造我现在的这家小店（具体做什么就不多说了，有兴趣的小伙伴可以进店了解）。经历了一年多的打熬，做到2钻，但是去年年底由于家里的一些琐事，中途大概有3个月的时间没怎么打理，生意也一落千丈。今年我又打算重新开始，静下心来反思了这些年在淘宝上摸爬滚打的经历，作为一个有经历但是没成绩的小卖家，我反思了很多问题。

先说第一个问题：我要做什么样的店铺？我的产品卖给谁？

近几年的集市店铺都是走“小而美”的路线，小而美，我们已经太熟悉了。但是有几个人真正懂得了小而美的含义，真正掌握了小而美的精髓。以我的理解，小—— 就是店内的产品不需要很多，可能10-20款就够了，甚至有的店铺只需做2,3个产品的，一样做得很好，虽然产品数量少，但都是有优势卖点，有竞争力的产 品。因为产品数量少，所以我们有精力去把他们都维护好。但是小而美最关键的还不是小，而是——美。因为小，容易美。因为小，适合我们草根起步和掌控。如今 是一个创意值万金的时代，小也要小的有创意、有特色、有品位。美，就是品质美、服务美、独特美。

未来我的店铺就是朝着小而美的方向发展，有自己的精准客户群体，不拼价格，只拼质量和服务，做适合小众的产品。至于说精准客户是哪些人，每个店铺都不一 样，我的目标客户就是那些追求生活品质，不喜欢雷同，怀旧，有复古情节，有个性、文艺范的人。这类人通常是大学生、教师、驴友、淘宝卖家、艺术工作者、运 动爱好者、男女文艺青年等等。

不知道小伙伴们是否也曾深刻的思考过这样的问题：我的产品要卖给谁？他们都有什么样的特征？生活习惯？兴趣爱好？根据这些问题得出的答案，我们就可以着手 做好店铺的装修、详情页设计，以迎合这类人群的喜好，前期可能成交的不多，但是收藏一定会有，有收藏意味着有人气，特别是这类有“买家标签”的人收藏，搜 索系统会自动推荐给有同类标签的人群，流量也会随之上升，流量上升意味着什么？你懂的！

问题二：我的产品结构应该是怎样的？

有关产品结构如何布局的文章很多，我只讲一些我能理解的。主要是分类，大致可以分为引流款、利润款、定位款。

先说引流款，这是很重要的一类，一般店里就是1-2款就够了，因为卖引流款基本上是亏钱的。有人会说，我上淘宝开店是为了赚钱，你怎么教我亏钱呢？等我赚 到钱了我再把资金投入进去行吧？呵呵，有这样想法的小伙伴我看还是别瞎折腾了，找个工作好好上班去吧。天下没有免费的午餐，空手套白狼只存在于幻想中，不 投入哪有产出，要致富，先铺路嘛。从我开实体店到网店，以及参考了很多做得好的店铺，发现每个店铺都有1-2个产品销量很好，仔细算下来这些产品单卖的话 几乎都是亏钱的。

比如说那些9块9包邮的产品，扣除运费、包装材料、产品本身的进价、人工费等等，店家的利润从哪里来？点开所有宝贝--按销量排行，你会发现，在这款亏钱 的产品旁边还有几款单价高的，销量也很不错。大家都逛过超市吧，不知道大家有没有发现，超市总是把你熟悉的商品价格定得很低很低，而且放在靠近入口的地 方，给你一个暗示：我这里的商品很便宜。以诱惑你走进去，但是越往里面走，商品价格越贵。这就是引流款的作用，所以小伙伴们不妨从自己店铺里面挑一两个适 合目标客户的产品把它打造成引流款。但是要注意几个关键点：

一是产品必须是对目标客户有用的、常用的，跟本店其他利润款有关联的，做上去才对整体搜索权重有加分；

二是价格，在自己能够承受的范围内尽量低价吧，毕竟大家都喜欢便宜的东西；

三是不要因为亏本销售而在产品质量和服务上偷工减料，不要以为亏钱了就随便搞些质量差的，有售后服务的时候也不认真对待。越是亏钱的时候越要认真对待，因为这正是诚意的体现，很多买家会因此成为你的忠实客户的。老客户的回头率对整个店铺权重的影响是非常大的。

四是要做好关联销售，毕竟我们不是来淘宝亏钱的，在详情页里面重点把利润款推荐给买家吧。

再说说利润款的产品。这次我们不讲价格了，重点放在产品的质量和售后服务上面，当然，设计好一个详情页抓住客户的心理也是很关键的。产品质量方面就不多说 了，描述不要太夸张，最好是实物拍摄。售后服务方面买家最怕的是什么我们就给他承诺什么。比如买家怕退货要自己掏运费，我们可以送运费险，之前很多人说送 运费险会提高退货率，那我们可以给买家承诺：不满意包退，并承担来回运费（我就是这么做的）。如果产品质量真的过硬，不用担心会因此亏钱，要对自己的产品 有信心。要知道，买家也是正常人，不喜欢退来退去的麻烦。个别奇葩的买家会提出各种奇葩的售后问题，那也只是个别情况对吧，如果你连这些特殊情况都处理不 了，那还怎么在淘宝上开店呢。

至于定位款，那就是我们店铺的一杆大旗，就是为了炒作我们店铺的形象，总之就是要“高、大、上”就对了。销量什么的可以不用花太多心思，毕竟高端的客户是不大属于集市店的，偶尔卖个一两单，就当是赚点零花钱吧，呵呵。

由于时间的问题今天就先给大家分享到这，下周再和大家说说如何做好推广。