三个礼拜从苦到甜的淘宝网店经营心得

三个礼拜从苦到甜的淘宝网店经营心得。

我的淘宝店铺开了整整三个礼拜了，这三个礼拜，我的心路历程可以说相当复杂，因为总是遇到不同的麻烦，偶在这里仔细阐述并介绍一下偶的解决方法，供亲们借鉴。

第一个麻烦：寻找货源

开始，偶听说很多淘宝卖家都没有现货的，实际上就是做代理销售的，偶在企业里工作了很多年，清醒地认识到这样做是长久不了的，所以自从偶六月份下了决心要开淘宝店铺起，就先后去了广州、深圳、云南等各大专业市场，寻找第一手的、规模很大的、实力很强的翡翠货源，经过三个月的奔波，终于在广州一个郊区找到了理想的合作伙伴，他们是从缅甸的翡翠矿场直接进来原石进行加工，没有经过二道批发，所以在价格上和售后服务上都有保障。

找到了货源以后，偶的住地在江苏徐州，所以还必须先拿出二十万本金将千挑万选的商品批发回来，路费和住宿费相对于这二十万，就显得微不足道了。

可是偶犯了一个很大的错误，就是偶开店心切，没有经验，将仅有的存款都用来进货了，基本上没留什么流动资金，所以偶现在在资金方面很被动，这一点偶要提醒一下正在打算开店的朋友注意。

第二个麻烦：商品定价

商品定价是直接关系到生意好坏的最重要因素之一。为了给每件商品都定出一个合理的价格，既能有一定的利润，又能让顾客一看就知道很实在，偶在进货期间，走访了上千家实体翡翠店，另外又在网上查看了上百个翡翠店铺，记录了五万多件商品价格，还仔细记录了商品的重量、颜色、特点。

偶发现大部分翡翠商品的价格都比进价高很多，所以偶心里一亮，相信偶只要把价格定在比进价高出百分之三十到五十之间，再除去运费、包装费，基本上利润率就比较合理了，毕竟偶没有庞大的实体店铺租金和装修费用，也没有销售人员的工资和提成。

第三个麻烦：上传商品

头几天就是忙着拍宝贝照片，然后上传商品，可是上传图片的时候遇到一个大麻烦，因为普通店铺没有相册，而且只能传一张500像素的小图，所以偶只能先把照片缩小，传一张用于缩略图，可是一个宝贝总是要好几张图片才能让顾客看清楚啊，所以还必须把图片传到其他的网站上去，然后把链接做到商品描述中来。

这个工作耽误了偶大量的时间，基本上第一个礼拜一共才传了四五十件商品。这几天，为了节省时间，偶买了旺铺，有了相册，就方便多了。

另外，商品描述一定要花心思去想，写得越具体越好，但千万不能夸张，不能脱离实际地美化，这样做风险很高。

第四个麻烦：店铺装修

大家都知道，普通店铺基本上没有什么装修权利的，商品列表缩略图都很小的，只有几十像素，看起来特别小气，这样肯定是不行的，给顾客的第一印象就大打折扣了，再加上首页的商品分类也没法清楚展示，显示数量也太少，还要一页一页翻着看，都很影响顾客心情，直接影响销售。偶加了旺铺之后，花了三天时间来做装修，比如漂亮的店招，详细的分类，一百多像素的缩略图，还可以添加好多必要的自定义栏目，既能用文字详细描述自己相对顾客说的话，又能用漂亮的图片来展示，这样就有了一个吸引人的店面了。

偶收到了很多店铺装修的广告，但是偶凭着自己摸索来的技能，使用简单的方法也能将店面装修得漂亮，不必要花那些冤枉钱去做多余的事，只要店面看上去不令人讨厌就好了。

第五个麻烦：店铺推广

大家都会遇到同样的问题，刚开始的时候店铺一点人气都没有，因为在上传商品的时间把握、消保、直通车等有利于提升暴露率和信任度的方面，新手都做得不好，偶也是最近几天才知道，要想提高商品暴露率，就要在下午和晚上上网高峰时段上传商品，而且周期一定要设为七天。消保能提升信任度，这个偶很明白，但偶打算信誉等级到了三心再加入，这样就更容易让顾客信任。有些事情确实不能太操之过急的。

至于直通车，偶的商品比较特殊，因为每件商品都是唯一的，而且利润率很低，所以加入直通车是划不来的，因为直通车的扣费方式是按照点击量和竞价出价，只有利润率比较高或者同一件商品数量很多的情况下，才划算。

所以，偶只能通过广告的方式来推广自己的店铺。但大家都知道，无论是各种论坛还是聊天工具，都是不允许发广告的，否则很容易被封号，这就划不来了，所以偶就只能选择在论坛里跟帖的方式来提高自己的暴露率，而且跟帖也都是很诚恳地解决楼主的问题，顺带提一下自己的淘宝店铺名称，在大多数论坛，连链接地址都不能发，否则会被删除，所以为了能让自己的发言长期留存，就要多动脑筋去解决别人的问题，提出自己的见解，留下淘宝店铺名，有的人感觉你很有诚意，也会理解做广告的做法，因为生意人总是要生存的，生存总是要有生意的，要有生意总是要让别人知道自己的店铺的，只要方式别太过分就无可厚非。

偶基本上是在淘宝社区、百度贴吧、女性论坛、时尚论坛发帖回帖，效果还可以，平均每天发二十几个帖子，能带来五六十个点击量，还是比较满意的，多劳多得嘛，再勤劳一点，点击量会更多，而且日复一日坚持着做，一定会越来越好的。

第六个麻烦：与顾客初次沟通

偶要提醒大家的是，一定要对自己的产品非常了解，尽量在商品描述中写得详细、具体，这样一来，顾客的问题就会少，成交也就容易一些。但是偶没想到，商品描述写得那么详细，顾客同样会有很多自己想不到的问题，所以一定要诚实，知道的，尽量真实地回答顾客，不知道的，就告诉顾客不知道，但一定要在最短时间里找到答案并且告诉顾客。

一般而言，顾客都会问到价格是不是还可以降低，偶就会告诉顾客，现在开业活动期间，除了店铺中承诺赠送的证书、挂绳、包装以外，还可以免去运费，部分价格比较高的商品还可以九折优惠，并另赠一个小花件，小花件送给孩子还是很不错的。

有的顾客会在问了问题之后没有回音，这个很正常，就算是面对面交流也会这样，更何况是互相看不见的网络交流呢。举个例子，偶会给顾客留下这样一段话：“你好，昨天偶改过价格的貔貅如意亲打算下单么？如需再考虑的话，偶可以先把价格改回去吗？亲也可以继续看看店里的其他宝贝，最好再跟其他翡翠店铺里的宝贝比较比较，货比三家，找到最喜欢的宝贝哈！祝亲节日愉快哈！！！”

偶不会为了达成交易而紧追不舍地问顾客，这样有可能会得到一单，但很可能会永远失去这位顾客，以及他（她）身边的潜在顾客。

第七个麻烦：发货

发货，最讲究的是速度，所以没有必要死守着一种发货方式，比如偶就有好几种备用方案，一是跟长途汽车站的一些司机取得联系，最好是经熟人介绍的，互相知根知底的，比较负责任，也比较可靠。有的时候东西比较重快递划不来，有的时候快递公司遇到特殊情况会推迟取货，有的时候顾客所在地快递送不到，有的时候顾客在同城，等等，这些情况都需要采取不同的发货方式。比如我的第二个顾客，就在同一个城市的农村，偶为了第一时间把货物送到，也为了表达对她的感激之情，就亲自乘公交车送了过去，她很高兴，看见她高兴的样子偶也非常兴奋，这就是一种互相信任的感觉。

当然了，大多数顾客应该是在全国各地不同地方，也都可以采用快递的方式。偶觉得淘宝现在推出的“货到付款”方式就很好，因为偶之前也亲自打电话找了好多家快递公司，希望他们能接这样的单子，但都被决绝了，而淘宝以自己的品牌影响力和信誉、实力，为我们卖家解决了这个问题，真是帮了卖家一个大忙，这就可以让很多心存疑虑的顾客放心交易了。

第八个麻烦：包装

为了能保护好商品不受损伤，偶去当地的批发市场找了一整天的包装材料，未果，后来在淘宝里很轻松就找到了自己想要的硬纸盒、精美饰品盒、气泡纸等材料，而且是批量订购，一下子解决了包装的问题。当然了，偶还有很多这方面的事情正在计划当中，比如做自己品牌的包装盒、宣传卡片甚至宣传册，这些都是有必要的、有作用的。

也正因为这次批发市场的疲劳和未果，偶坚信越来越多的人会忠实于网购，淘宝店铺会越来越受到消费者的欢迎并成为购物习惯，偶的店铺一定会有充满光明的前景。

最后祝亲们双节愉快，偶生日也快到了，与亲们同乐！！！！