如何把新客户变成老客户

流量就是网店的命根子，我不说店长朋友你也知道没有流量就没有销量。下面九头蛇电商的小编教大家如何把新客户变成老客户，增加流量。

一、首先，做网店就是做服务，这个是大家都知道的，如何把服务做的更好呢？这个才是我们要关心的，，当一个新客户，来咨询的时候，不管他咨询的是店里价格高的还是价格低的，我们都要在第一时间回应，当某个时间段客户比较多的时候，我们要设置好快捷短语，大致的意思就是让客户稍等片刻，让客户在自己的店子里看看其他的产品或者其他的促销产品和套餐之内的，尽量让新客户留在店子里一段时间，但是这个时间不能太长，一般在1分钟以内，这个是我个人的观点，然后，再做具体的回复，无论新买家买不买，他走的时候，我们一定要有礼貌的回应一句“祝您购物愉快。祝您生活愉快”，之类的话，并且要求客户收藏店铺，这个我个人认为是非常重要的，因为这个客户下次要买产品的时候，有很多都是从自己的收藏店铺中购买的，这样可以大大增加店铺的人气和小销售额。

二、前期的工作做到位之后，会有很多客户对你的店铺的服务很满意，这些都是潜在的客户，对店子的销售是很有帮助的，其次对于已经产生购买的客户，我们可以把客户的电话集中一下，每到过节或者有什么促销信息的时候，都可以用短信群发的形式给客户发过去，这样可以增加客户对店铺的整体印象，增加客户的粘性，为以后销售铺路。当然，我们发的那些促销信息最好是要有极强的诱惑力。

三、对于购买之后产生的问题件，我们一定要站在客户的立场上思考，因为难缠的客户毕竟是很少的，我们只要抓住90%的优质客户，那些难缠的客户，我们其实可以放掉，因为这些客户，我个人感觉不是真正意义上的客户，对于这些客户我们还是要主动解决问题，我们要相信，把自己做好，其余的就不是自己的问题了，那些没事找事的客户，以后再来的时候大家多留心就好了。

四。上面的三步我们做到位之后，我相信已经有很多新买家都会变成我们的老客户了，当第二次购买的时候，我们的服务就更要人性化了，服务的核心还是以客户为主，即使有时候可能会亏一点，但是我们要想到，我们总会赚回来的，有舍就有得，这个具体要大家自己店铺的实际情况决定。

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