京小智是干什么的

京小智是为京东平台推出的一款智能客服助手，为商家提供了高效、便捷的客服解决方案。下面，让我们详细了解京小智的功能及其开通方法，助力商家提升客户服务水平。

一、京小智是干什么的

1. 智能问答：京小智能够自动回答客户提出的常见问题，如商品信息、订单状态、售后服务等，减轻商家客服压力，提高响应速度。

1. 24小时在线：京小智全天候在线，确保客户在任何时间都能得到及时回复，提升客户满意度。

2. 智能推荐：根据客户咨询内容，京小智能够智能推荐相关商品，促进订单成交。

3. 数据分析：京小智收集和分析客户咨询数据，为商家提供客户需求、热点问题等信息，助力商家优化运营策略。

4. 人工客服协同：京小智可以与人工客服无缝对接，当遇到复杂问题时，及时转接给人工客服，确保服务质量。

5. 多平台接入：京小智支持京东PC端、移动端、微信小程序等多个平台，方便商家统一管理客服工作。

二、京小智怎么开通

1. 登录京东商家后台，在左侧菜单栏找到“京小智”模块。

2. 点击“立即开通”，根据页面提示填写相关信息，完成开通流程。

3. 开通成功后，商家可以根据需要对京小智进行设置，如添加常见问题、设置自动回复等。

4. 为了更好地使用京小智，商家可以参加京东官方举办的培训课程，了解京小智的各项功能及操作技巧。

京小智作为一款智能客服助手，为商家提供了高效、便捷的客服服务，助力商家提升客户满意度，降低运营成本。在电商竞争日益激烈的今天，京小智已成为商家提升竞争力的有力武器。