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天猫如何设置退货地址

 2023-08-09 16:02:20      阅读量:8463
天猫退货地址的设置分为【店铺默认退货地址 】、【 商品指定退货地址】两种情况

天猫极速退款/闪电退货/超时系统同意退货给出的地址优先级:商品指定退货地址>门店地址(如有)>店铺默认退货地址

一、店铺默认退货地址

1、操作入口

设置店铺默认退货地址设置入口:【点此查看】

一般用于商家同意退货退款,或者被平台开启退货退款入口时,默认提供给消费者的退货地址

2、操作步骤

第一步:找到店铺默认退货地址入口,点击【更改】

天猫店运营

第二步:在地址库中进行新地址添加,点击【保存】

第三步:将新添加的地址进行配置,勾选默认退货地址

天猫店运营

二、商品指定退货地址

1、操作入口

商品指定退货地址设置入口:【点此查看】

2、操作步骤

第一步:开启商品指定退货地址功能(必须开启),并点击 新增退货地址模板(先配地址再绑商品)

天猫店运营

第二步:输入模板名称,勾选对应的退货地址

天猫店运营

第三步:回到售后设置,在已创建的退货地址模板下,点击【绑定商品】(选择需要指定退货地址的商品即可)

天猫店运营

温馨提醒:

1、删除退货地址模板后,已绑定的商品会自动解除绑定,该模板绑定的商品退货地址将变为店铺默认退货地址(展示优先级商品高于店铺)。

2、地址库里直接删除了地址,导致无法修改地址怎么办:所有绑定商品给出地址为店铺绑定的默认退货地址;此时无法修改地址,需要解绑后再其他地址模板下重新绑定商品即可。

相关标签:天猫店运营  
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