速卖通怎么退货

对于消费者来说，速卖通退货退款是自己的权益，我们在速卖通这样的网上平台购物以后，可能会对收到的商品不满意，在这种情况下如何申请退货呢?下面的内容了解一下。

速卖通怎么退货?

1、如果订单未发货

您可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。

2、如果订单已发货

买家可以申请部分或全额退款(纠纷)，需要您同意后，系统会自动分配款项退款给买家。但是大家要注意：

(1)在卖家同意退款(纠纷)后，订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后，先不要着急，纠纷提起率有一定的起始门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。

(2)当买家提起退款后，请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，若逾期未响应，系统会自动根据买家提出的退款金额执行。

有什么规则?

1、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货5天后申请退款。

若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款，买家提交退款申请时纠纷即生成。

2、当买家提交或修改纠纷后， 卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。

3、如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作。如果无法达成一致， 则提交至“速卖通”进行裁决。

①买家可以在卖家拒绝退款申请后提交至“速卖通”进行裁决;

②若买家第一次提起退款申请后15天内未能与卖家协商致达成退款协议，买家也未取消纠纷，第16天系统会自动提交“速卖通”进行纠纷裁决。

③若实家提起的退款申请原因是“货物在途”则系统会根据限时达时间自动提交“速卖通”进行裁决。

4、对于纠纷，为提高买家体验和对全球“速卖通”平台及平台卖家的信心，全球“速卖通”鼓励卖家积极与买家协商，尽早达成协议，尽量减少全球“速卖通”的介入。

速卖通平台申请退货都是有方法的，在符合规则的情况下才能申请退货成功，退货的过程中会涉及到运费，如果是商品本身有质量问题，那么运费肯定是商家承担的。