淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝直通车 > 正文

抖音“超级福袋”在实际应用中操作有难点

 2022-01-22 10:01:53      阅读量:5448

1. 超级福袋是否有发放数量限制?

答:无发放数量限制

2. 中奖用户如何兑奖

答:中奖用户可在【消息】-【功能通知】-【福袋抽奖小助手】中,查看自己参与的超级福袋抽奖活动及中奖情况,并填写收货地址,完成兑奖。

• 兑奖方式一:直播间内

如开奖的时刻中奖用户仍在直播间内,则直播间会对中奖用户弹出弹窗提醒填写地址

• 兑奖方式二:直播间外

如中奖外户不在直播间,则可在【消息】-【功能通知】-【福袋抽奖小助手】中,查看自己参与的超级福袋抽奖活动及中奖情况,并填写收货地址,完成兑奖。

3. 超级福袋生效之后,达人的直播间还能不能使用之前的普通福袋?

A:开通超级福袋功能,不影响原先的普通福袋功能,只需注意:不能同段出现2个抽奖活动(意味着同时段不能同时使用)

ps:同场次是可以使用的,比如直播上半场用超级福袋,下半场亦可更换成普通福袋能力,只是不能同时出现

4. 中奖用户的收货地址在哪里查看?

中奖用户填写收货信息,完成兑奖后。系统将在订单管理中自动生成抽奖订单,商家根据订单中的用户信息,需在规定时间内完成发货履约

5. 超级福袋为什么没有操作按钮,无法编辑/下架?

编辑限制: 已绑定抽奖活动的奖品不可编辑信息,

删除限制:绑定抽奖任务状态下不可删除

商品为"快速创建"奖品:不可修改商品的基础信息(头图、名名称、类目属性等),支持修改奖品库存和现货发货时间

商品为"新增自定义"奖品:修改基础信息后需重新审核

6. 支持准入的奖品类目

建议准入的类目(剔除定准类目及需要行业资质的类目)

7. 图片上传要求

尺寸要求:“上传图片像素需为600*600以上”

8. 福袋中的参考价如何填写

奖品参考价值,不做校验,单个用户单次获得奖品总价值不得超过人民币50000元。请按照奖品实际市场价值填写,市场价值可参考实际售价、专柜价等。不得虚高标注价格。”

9. 已经参与了超级福袋,返回还是显示去参与?

答:核实用户昵称是否包含特殊字符,修改昵称后再次去参与

10. 发放超级福袋提示商品基础分不达标,提示需要进入巨量百应后台进行优化,但进入达人百应后台没有优化入口

抖店端:进入【抖店后台】—【商品】—【商品成长中心】。每天的00:00系统会自动对店铺中所有在售的商品进行问题评估。

巨量百应端:已绑定抽奖活动的奖品不可编辑信息

以上两种逻辑互斥,待产品优化,预计节后修复

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/111700

11. 超级福袋中奖后,填写奖品收货地址页面提示“您选择的商品暂不支持下单,请参考红字提示”

答:让用户从抽奖小助手里面再试一下提交

12. 超级福袋显示“参与成功,等待开奖”后返回还是显示“一键评论,参与抽奖”

答:核实用户昵称里是否有特殊字符,如有,修改昵称后再次去参与,产品正在优化中

13. 巨量百应-管理抽奖活动,点击开始活动,提示“直播间绑定推广数已达上限”

答:直播间商品列表商品已达上限100个

14. 巨量百应-管理抽奖活动,点击开始活动,提示“距离开奖所剩时间不足以让用户完成看播任务,无法开始抽奖活动”

答:创建活动时,设定了任务条件若:“看播”任务,系统判断截至开奖前所剩时间不足以让用户完成任务,则弹窗提示“距离开奖所剩时间不足以让用户完成看播任务,无法开始抽奖活动”——拦截

15. 创建奖品页面没有下滑按钮,无法保存

答:尝试清缓存、换浏览器、换网络环境,如还是不行,提供录屏反馈核实

16. 创建好的活动,中控台-超级福袋-管理抽奖活动,和超级福袋-抽奖活动页面再打开发现没有创建好的活动记录了

答:下游服务调用超时,10.4号上午8点已修复

17. 超级福袋商品创建之后提示机审未通过

答:用户需要在抖店后台查看商品ID 通过机审机器人可能无法查到具体原因可以发起商品审核buzz查询或者咨询值班号

18. 超级福袋页面报错提示“人店一体账户校验失败”

答:跨境、免税商家不能开通超级福袋,会这么提示

19. 超级福袋产生订单用户能否评价?

答:不可以

20. 创建奖品提示“店铺不存在”?

答:

①店铺当前处于停业整顿状态不能进行商品有关操作

②解绑了人店一体店铺无法创建

21. 中奖后填写地址页面提示:您选的的收件地址暂不支持配送,可更换其他地址试试

答:商品有地址限售就会提示地址不可购买

22. 超级福袋活动创建成功却没有点击活动开始的按钮

答:用户先自查下时间相关配置,若设置了看播任务,若开奖时间<看播时长,则无“开始活动”按钮

23. 超级福袋创建成功后,中控台显示活动进行中,但看播侧直播间不显示超级福袋,无法参与

答:

①先更新抖音app版本

②距离开奖时间15分钟内,左上角短触区才能看到,15分钟之外在购物袋列表能看

24. 超级福袋创建商品无法选择品牌、材质等信息(按钮置灰)

答:快速创建模式不允许更改类目属性

25. 超级福袋奖品显示机审失败的问题

答:遇到审核失败,一线反馈给值班骨干,骨干咨询值班号/超级福袋的群去咨询原因,得到答案后若用户不认可再下送二线。

26. 福袋审核未通过,提示“其他”

答:评论内容违反了规则

27. 已满足开通超级福袋的条件,但页面显示未达到

答:信息库存在延时,引导用户晚点/隔天操作

28. 直播中控台无【超级福袋】的tag是什么原因?

A:9.29该tag调整成只有人店一体(1⃣️达人等级达到L2及以上,2⃣️口碑分达到4.4及以上, 3⃣️人店一体商家及达人)可见和使用。

ps:若非人店一体达人也有需求想使用可收集案例反馈。

29. 百应左侧栏营销管理中有【超级福袋】tab但点击后无法使用是什么原因?

A:该tab目前是对所有达人可见,但只有人店一体的达人且满足条件才可以使用。

30. 消费者端点击参与超级福袋,显示的参与成功,但是一直是未参与的状态;消费者参与超级福袋后未显示开奖信息。

A:抖音端的产品问题,此类case请收集登记,再推动产品优化。

31. 人店一体账户校验失败原因

A:已提需做文案优化。该提示是指该客户不是人店一体账号不支持使用。

32. 作者口碑分、等级都满足要求,但开通超级福袋提示不满足?

A:目前系统数据升级中,请引导客户10.13再查看尝试。

33. 超级福袋是否有发放数量限制?

答:无发放数量限制

34. 中奖用户如何兑奖

答:中奖用户可在【消息】-【功能通知】-【福袋抽奖小助手】中,查看自己参与的超级福袋抽奖活动及中奖情况,并填写收货地址,完成兑奖。

• 兑奖方式一:直播间内

如开奖的时刻中奖用户仍在直播间内,则直播间会对中奖用户弹出弹窗提醒填写地址

• 兑奖方式二:直播间外

如中奖外户不在直播间,则可在【消息】-【功能通知】-【福袋抽奖小助手】中,查看自己参与的超级福袋抽奖活动及中奖情况,并填写收货地址,完成兑奖。

抖音达人,抖音小店

相关标签:抖音达人   抖音小店  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 淘宝直通车优化最新思路与重点解析

      淘宝直通车优化最新思路与重点解析,今天专注给大家来详解下直通车优化的问题,一说到这个直通车估计有很多朋友都想骂街了——投入多,产出少就是个亏本货..从淘宝...
  • 京东可以注册几个账号

    不少京东的用户觉得一个账号不够用,所以,想要再多注册几个,那可以注册几个账号?也是很多人问到的,那么接下来,我们就来讲讲注册账号的信息,如果小伙伴们有兴趣不妨跟着我们来看下...
  • 直通车费用能退吗

    大部分的淘宝卖家应该都知道,如果要进行淘宝直通车推广的话,是需要在里面充值的哦,而且充值的钱是油最低限额的,所以有淘宝卖家就问了,如果钱没有用完直通车费用能退吗? 一、直通...
  • 支付宝资金管家怎么用

    支付宝资金管家是支付宝上线的一款资金管理产品,很多支付宝商家都会使用,它能够帮助商家合理规划管理好你的资金。那么支付宝资金管家怎么用呢? 一、怎么用?1.登录支付宝账户-...
  • 淘宝直播怎么发放优惠券

    淘宝主播在直播的过程中需要采取一些措施来提前自己直播的流量才行哦,很多的淘宝主播们会去专门的设置优惠券,么淘宝直播怎么发优惠券呢?下面的内容中为大家带来介绍哦。 淘宝...
  • 淘宝禁药品暗号大全有哪些

    由于相关法律法规,在淘宝开店,有很多东西是不能卖的,比如说VPN、药品等等。但是,一般这种禁售品,利润都是很大的,所以,不少卖家会想方设法将其商家,谋取非法利润。你们知道淘宝禁药...
  • 支付宝中的保险哪个好

    支付宝是大家常用的软件之一,它的功能越来越丰富了,所以对于我们来说,它已经是离不开的一款软件了,在支付宝里面,大家是可以购买保险的哟,但是保险种类这么多,哪一款保险比较的好一...
  • 淘宝卖什么比较赚钱,淘宝卖家可以试试这样做!

    大家现在可能发现了这样一个情况,物价都在涨,但是自己的工资不涨。于是这也导致了不少宝妈和上班族都想多赚点外快,并把零散时间充分利用的好方法。而因为网络时代的到来,很多人...
  • 淘宝直播实人认证是什么意思

    淘宝直播已经公布应该在7月23日开启开播实人认真,如果是已经入驻了淘宝直播的一些达人账号、商家主账号和子账号都应该在开播之前进行实人认真,这样做的目的就是为了防止作弊...
  • 淘宝店铺的团队管理要注意什么

    许多中小型商家在日常管理方法店面中实际上会忽视许多关键点难题,大伙儿关键侧重点都放到总流量和销售额上边,管理方法好店铺,不只是单一的关心总流量就好了。 一、工作中要...
相关文章
回到顶部