拼多多商家发货后不跟进好这些

其实现在绝大多数的拼多多商家在发货后会在物流上出问题，导致最后收到虚假发货的罚单，其实有些发货问题是可以规避的。现在我就为大家一条一条的将问题拨开，究竟该怎么发货，发货后该跟进哪些问题。

一、在订单发货问题上会存在下面这些问题

1、发货后要一直跟进物流，对于虚假发货的判定是比较严格的。

2、消费者一直催发货，和消费者说48小时内发货，但消费者普遍意见较大，有些消费者甚至会在发货后直接物流投诉。

3、在物流中途出现问题，导致长时间不更新，消费者等不及了会去申请退款。

二、关于发货及发货后跟进问题

针对上面的第2条，直接告知48小时内发货，一般消费者会有所不满，都想尽快发货，实在要等待24小时才发货的也是少数，但由于时间安排没截点，又不能自信告知一定能多久内发货，不然没发的话，消费者进行投诉可就不好，不妨这样和消费者说明：

针对第1条，拼多多发货规则有这些：

其中的 4.2.1 和 4.2.2 更是商家特别关注的点，也是一旦出现问题很容易触及的高压线。

关于这两点，这里细致地解析一下。

发货后 24 小时内要有揽件信息，这个时间点是一定要卡死的。不要因为消费者催促，或者认为一定能发，就先在后台把单号上传了，结果遇到一些其他问题导致物流信息没有更新到位。

很多商家的做法是先发货，等待物流开始更新，再在后台把单号上传。这样本没有太大问题，但是：

要注意万一消费者在你没有上传单号的时候去联系平台申请退款，由于无法核实你是否发货，平台一般是会同意的，可能就变成货发了，钱退了的尴尬局面。

三、如何解决这个问题呢?

可通过后台下载订单报表形式，平台就能知道你准备发货的信息，如果买家来联系平台时平台会让买家联系你(注意后台工单)。

在时间上，发货流程要注意这些：

1、发货后24小时要与揽件信息;

2、下载订单报表后24小时内要发货;

3、出现首条物流信息后的24小时要更新后续的物流信息;

将上面注意点的每个时间点倒推一下，将自己的“后台上传单号的时间”协调在“下载订单报表时间”和“物流揽件时间”的区间内。并且“后台上传单号的时间”要早于“承诺发货时间(一般是成团后 48 小时)”，避免延迟发货。

通过这样的计算和操作(最好根据自身情况画个发货时间图)，一般就能发货无问题了。如图：

注意:就算是延迟发货，也不要破坏上面发货各个的时间点，延迟发货只是罚3元/单，可一旦陷入虚假发货，罚款就完全不一样了。