对于一个电商的平台来说，拼多多商家在运营的时候，不同的环节中会有不同的情况出现，其中客服的力量是不容小视的，因为客服是店铺中直接和顾客沟通的，那么拼多多客服要具备哪些素质：
一、要与买家耐心沟通
当买家收到商品后觉得不满意，就很容易会给你差评和低打分，对商品影响很大。拼多多客服的当有了一定的需求的时候，要快速、带着耐心、表现亲近的去回复买家，这样能稳定住买家的情绪，还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通，这样才能有效避免差评和低分。
二、用不同的称呼来称呼买家
现在大部分拼多多客服都依然在用一个淘系词汇，“亲”称呼买家，这个其实用的太多了，买家也会失去了新鲜感，所以拼多多客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼，这样能让买家听得更舒心，拉近彼此的距离，再加上诚恳的态度，是很容易赢得客户的好感的!
三、不能与买家论对错
顾客是上帝，所以一个合格的拼多多客服不应该去与买家论对错。在合理的范围内，要虚心接受买家的批评，不然表现出来的就是服务的质量差，与其对于那些蛮横的人不用过多的去纠缠，不如将更多用来优化以及提升买家满意度。完美解决买家的问题才是一个拼多多客服该做的。
作为客服，我们主要面对的是客户。如何解决客户的问题安抚客户的情绪就是我们应该做的事情。我们只有用真诚的态度、温和的语气，设身处地的为买家着想，才能做好服务。
因为客服人员本身就是为了在维护拼多多平台利益的同时，也应该服务好每一位顾客，在这两者之间，可能会出现利益冲突，如何去权衡两者的关系变得特别重要，也特别考验各位客服。
如果说是在拼多多上面做运营的话，那么就不能去忽视拼多多客服的力量了，一个好的客服是能够给消费者好的印象并且还会做一些引流以及提升其他产品的点击率以及转化率的，因此要特别注意客服的质量。
