双十一

作为淘宝人，大家一定都记得去年“双十一”的盛况。2011年11月11日，百年一遇的光棍节。线下商家竞相促销，而淘宝内，更是热火朝天地欢祝着这一庆典：铺天盖地的打折广告，满网通红的促销图片，人气爆棚的创新流量，忙晕了头的卖家，杀红了眼的买家……全网上上下下无不氤氲着战火的气息。（点此进入“双十一”活动总会场）

然而，战火硝烟弥漫的背后，又有多少中小卖家在暗暗叹息：为何我没有生意？为何我没有流量？为何与大卖家差别竟如天地？

今年，中小卖家们要想重振，要想崛起，就不能再坐以待毙啦，成功留给有所准备的人。有付出，才有收获。有所努力，才能在大促上分得一杯羹。

学以致用 尽一切办法引流

引流的方法有非常多，相信大家都各有花招，神通广大。

但对中小卖家来说，最直接最有效的方式有五个，一个是直通车，一个是淘客，一个是我们的老顾客，另外一个就是我们自己，服务与店铺优化。再有就是SNS销售等。

直通车抢客秘诀 （点此进入箱包类商品的总会场）

当天，大卖家在直通车上，毫无疑问，一定会花非常非常大的价钱，全网疯狂式宣传打折促销信息。这时，在热门时间点和下单高峰。词的价格一定是高不可攀的。但是我们可以反而考虑之，当天整天，全网的流量都一定是历史新高的。除了一般时间高峰，其它时间点也会比平时的流量要来得大。所以，我们可以设置在其它时间点的关键词出价稍高些，高峰期的反而偏低些。这样不用与大卖家争个头破血流。

另外，一般大卖家的客服下班时间是在0—1点之间，他们当天一定都已经接了非常多的订单了，他们的客服与推广人员基本都已经很疲惫了。这个时候我们就要开始去抢他们的客户了，在11点以后开始加大直通车的推广，提高相应出价，尽可能多地积累多些客户。

其次，关键词方面，大家尤其记得要添加“双十一”大促等热门节日词，另外，现在开始培养与宝贝相关度较高的词，提高质量得分。这样在大促当天，质量得分高的词，占的优势就非常明显了哦。

淘宝客拓展

淘宝客是非常庞大的群体，要学会多利用他们来帮我们宣传推广。活动当天，可以相应地加大淘宝客的推广佣金以吸引更多的淘客。更可以寻找更多的淘宝来帮忙推广宣传。以达到全方位的最大化引流。

老顾客维护

众所周知，老顾客维护的成本仅是开发新顾客的六分之一。既然以这么低的成本就能引来更多的老顾客，何乐而不为呢？所以，中小卖家们可以策划多些的优惠促销方案来吸引老顾客进行二次购买。比如某些新品，老顾客可以获得八折优惠，或者购买某款宝贝可以获得一些别致的小礼物等等。维护老顾客，这是提高转化的非常好的途径，尤其是在“双十一”这样的狂欢节日，更是回馈老顾客、留住老顾客的最好契机。

拓展SNS网络销售

时下最火热的微博销售与及各式各样社区销售逐渐兴起。中小卖家们可也不能落后了哦。要行动起来。留心与认真学习大卖家在“双十一”各式各样的销售方式。学以致用，运用到自己店铺里，吸引流量，提高转化率。

物流的痛 想得多一些

去年相互流传的全国的物流爆仓盛况的图片，一定还印在大家的脑海里。物流公司仓库堆满的要派送的件，成了一个又一个小山丘。卖家们天天都在不停地催着快递更快些，买家们都在焦急地等着大促后的包裹。可是等得脖子都老长了还是没有来。快递公司只有一个解释：爆仓了。要延迟送达。于是卖家买家又进行了新一轮的纠结，退款，不退款……

所以，物流问题，我们必须要提前和物流公司沟通好，避免突发事件发生，以便顺利发货。但因为有些买家不知缘由，所以尽量在店铺里写明物流可能出现的延迟事件，如果事出紧急的买家，建议发顺丰快递。另外，通过观察活动盛况，我们基本能把握好当天的销量问题，就可以增加一个促销手段，满XXX元，包顺丰快递！来吸引买家。

再者，因为物流的延迟，可能会增加许多买家对快递包裹的咨询与追踪。这时我们就要在分类栏多开辟一条快递自助查询方案。写清步骤，可以让买家们自助查询。这样可以节省许多无休止的查询快递的时间。

作为中小卖家，有时候，就是需要比大卖家想得多一些，再多一些。才有可能在“双十一”这样的大场面中突出重围。

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